Saltar
  • Transparencia y acceso información pública
  • Atención y servicios a la ciudadanía
  • Participa
  • i
  • A-
  • A
  • A+

Institucional
Institucional
  • Clientes y Usuarios
  • Proveedores y Contratistas
  • Inversionistas
  • Gente EPM
  • Institucional
  • Sobre EPM
    • Conoce sobre EPM
    • Nuestras plantas
  • Sostenibilidad
    • Medio ambiente
    • Gestion de sostenibilidad
  • En comunidad
  • Proyectos
    • Conoce los proyectos
    • Hidroituango
    • Proyectos en el territorio
    • Desmontaje del parque eólico Jepírachi
  • Sala de prensa
  • Innovación
    • Programas y eventos
    • Innovación y tecnología
  • Vinculaciones publicitarias
  • Transparencia y acceso información pública
  • Atención y servicios a la ciudadanía
  • Participa
Transacciones rápidas
Trámites y servicios
Conoce sobre EPM

Saber más sobre EPM

  • Quienes somos
  • Servicios
  • Medios de comunicación
Nuestras plantas

Plantas de EPM

  • Plantas de energía
  • Plantas de agua
Medio ambiente

Saber más de sostenibilidad

  • Gestión ambiental
  • Desempeño ambiental EPM
Políticas de sostenibilidad

Políticas de sostenibilidad

  • Política de sostenibilidad
  • Política ambiental del Grupo EPM
Programas y eventos

Programas y eventos

  • Innovate EPM
  • Innovar+
  • Programa ventures
  • Puertas abiertas EPM
Innovación y tecnología

Saber más de innovación

  • Estrategía de innovación
  • Centro de innovación emprendimiento y transformación digital

Ayuda menú de accesibilidad

Icon

Mostrar el contenido con alto contraste para personas con discapacidad visual.

Icon

Reducir el tamaño de la letra.

Icon

Restablecer el tamaño original de la letra.

Icon

Aumentar el tamaño de la letra.

Icon

Habilitar el audio para usuarios con discapacidad visual u otras necesidades parecidas.

Icon

Atención al cliente en lengua de señas.

Icon

Configurar el idioma del sitio web.

Ema Asesora Virtual

  • Atención en línea Atención en línea
  • Carrito de compra Carrito de compra
    1

Cuéntanos tu opinión

Fondo gris con líneas geométricas, a la derecha un hombre sonriente con muletas de apoyo, sobre un fondo digital con íconos coloridos de emojis, hamburguesas y guitarras. A la derecha aparece el texto Gobierno digital para todos. Fondo gris con líneas geométricas, a la derecha un hombre sonriente con muletas de apoyo, sobre un fondo digital con íconos coloridos de emojis, hamburguesas y guitarras. A la derecha aparece el texto Gobierno digital para todos.

Accesibilidad EPM

En EPM creemos en el talento sin barreras

  1. Institucional
  2. Gobierno digital EPM

Icono accesibilidad web

¿Qué es la Accesibilidad web?

La Accesibilidad web es un conjunto de directrices y buenas prácticas orientadas a garantizar que todas las personas puedan usar y comprender los contenidos digitales, sin importar si tienen una discapacidad, poca experiencia con la tecnología o limitaciones en sus dispositivos.

En Colombia, la Resolución 1519 de 2020, en su anexo No. 1, establece los lineamientos esenciales para que las entidades públicas garanticen la accesibilidad web y promuvan entornos digitales inclusivos.


Consulta nuestros tips de Gobierno Digital

Accesibilidad digital

Accesibilidad Digital: Lo Básico que Debes Saber


Conocer detalle
Fundamentos de Accesibilidad Digital

Fundamentos de Accesibilidad Digital


Conocer detalle
Lenguaje claro y accesibilidad web

Lenguaje claro y Accesibilidad web


Conocer detalle


EPM construye entornos digitales inclusivos junto a la comunidad

EPM identificó la importancia de acercarse a la comunidad y compartir, de forma práctica y sencilla, el conocimiento sobre la normativa de la Política de Gobierno Digital. Con este propósito, en la Biblioteca EPM se realizó el “Taller de Accesibilidad Web para Todos”, un espacio en el que se brindó información clave sobre Accesibilidad web.

Esta actividad reflejó el compromiso de la entidad por cumplir con la normativa vigente y por involucrar a la ciudadanía, asegurando que conozcan los avances y esfuerzos que se vienen realizando en materia de Gobierno Digital.

Pero el trabajo de EPM no termina aquí, ya que se van a seguir promoviendo espacios de formación y diálogo con la comunidad, con el propósito de seguir enseñando sobre accesibilidad web y generar mayor conciencia sobre la importancia de contar con entornos digitales más inclusivos y fáciles de usar para todos.

Lenguaje de señas en una capacitación de accesibilidad en el edificio de EPM

¿Qué es la Usabilidad?

La usabilidad es la facilidad con la que una persona puede usar una página web, aplicación o servicio digital para lograr lo que necesita, sin complicaciones. No se trata solo de que un portal “funcione”, sino de que las personas puedan navegarlo sin confundirse, encontrar lo que buscan rápidamente y completar sus tareas con el menor esfuerzo posible. En otras palabras, un diseño usable es aquel que resulta claro, intuitivo y eficiente, porque guía al usuario de manera natural y evita que pierda tiempo o cometa errores innecesarios.


¿Qué es la usabilidad?

1

Garantiza el derecho al acceso a la información pública.

2

Mejora la experiencia de todos los usuarios.

3

Cumple con estándares legales y técnicos.


Consulta nuestro tip de Gobierno Digital

Usabilidad

¿Qué es la usabilidad? Principios clave



Conocer detalle

La diversidad nos inspira

La diversidad nos inspira

La diversidad nos inspira

La diversidad nos inspira

En EPM trabajamos para que nuestros canales digitales sean accesibles para todos

Clic aquí

La diversidad nos inspira

Más de 70 personas con discapacidad trabajan hoy en diferentes cargos en EPM.

Clic aquí 2

La diversidad nos inspira

EPM, pionera en inclusión laboral de personas con discapacidad en Colombia.

Clic aquí 3

Certificados de accesibilidad y usabilidad EPM

EPM pone a disposición de la ciudadanía diferentes los certificados que evidencian los avances en Accesibilidad web, Usabilidad y Lenguaje claro. Estos documentos permiten cumplir con los procesos de auditoría y, al mismo tiempo, demostrar de manera transparente lo que se ha venido realizando en materia de Gobierno Digital, asegurando que los compromisos asumidos se traduzcan en resultados concretos y verificables.

Icono de documento

Informe de Accesibilidad EPM 2025

Icono de documento

Informes de Usabilidad EPM 2025

Icono de documento

Certificado de Lenguaje claro EPM 2025


Acceso para artículos de Recomendatos de Gobierno Digital EPM

Gobierno Digital al alcance de todos

En EPM trabajamos para que la Política de Gobierno Digital sea clara y accesible. Por eso te compartimos una serie de tips que te ayudarán a comprender mejor sus temas principales.

Conoce los tips

Usamos cookies para mejorar tu experiencia

En este portal utilizamos datos de navegación / cookies propias y de terceros para gestionar el portal, elaborar información estadística, optimizar la funcionalidad del sitio y mostrar publicidad relacionada con sus preferencias a través del análisis de la navegación. Si continúa navegando, usted estará aceptando esta utilización. Puede conocer cómo deshabilitarlas u obtener más información, consultar política completa de cookies

EPM

Líneas de contacto

Línea nacional gratuita

+57 01 8000 415 115

Exclusiva para reporte de daños.

 

Medellín y Valle de Aburrá

+57 604 44 44 115

Para otro tipo de requerimientos.

 

WhatsApp:  302 300 01 15
Línea ética Contacto Transparente

Reporta actos indebidos de los funcionarios y/o contratistas de EPM

+57 01 8000 522 955

O haz tu reporte aquí

Ver todas las líneas de contacto

Oficinas de atención

Oficina principal: Edificio EPM

Carrera 58 # 42 - 125 Medellín, Colombia. Lunes a viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m. Jornada continua

Ver todas las oficinas

 

Disfruta nuestros espacios

  • Museo del Agua EPM
  • Biblioteca EPM
  • Fundación EPM
  • UVAs - Unidades de vida articulada
  • Eventos EPM

Más cerca de ti

  • Trámites y servicios
  • Preguntas frecuentes
  • Peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR'S)
  • Consulta de radicados

Enlaces de interés

  • Acerca de nosotros
  • Grupo EPM
  • Entidades reguladores de servicios públicos
  • Sistema de información y Gestión del Empleo Público SIGEP
  • Gobierno Digital

A un clic

APP Móvil EPM Estamos ahí

Descárgala aquí 

Icon

Android

Icon

Apple

Correo corporativo

Notificaciones judiciales

 

Síguenos en:

  • Blog EPM
  • Facebook EPM
  • Instagram EPM
  • Twitter EPM
  • YouTube EPM
  • LinkedIn EPM
  • Spotify EPM
  • TikTok EPM
  • Aviso de privacidad y política de protección de datos personales
  • Términos y condiciones del sitio
  • Términos y condiciones aplicación móvil
  • Términos y condiciones envío de factura por WhatsApp
  • Manual de Derechos de Autor y/o autorización de uso sobre los contenidos
  • Mapa del sitio

EPM © Todos los derechos reservados 2024