Al momento de utilizar una página web, una aplicación o alguna plataforma en línea, esperamos que sea fácil de entender y de manejar. A eso se le llama usabilidad: la capacidad de que un producto digital pueda ser usado de manera simple, rápida y sin confusiones. Un sistema usable ahorra tiempo, evita errores y genera confianza en quienes lo utilizan.
¿Qué es la usabilidad?
La usabilidad es la facilidad con la que una persona puede usar una página web, aplicación o servicio digital para lograr lo que necesita, sin complicaciones. No se trata solo de que un portal “funcione”, sino de que las personas puedan navegarlo sin confundirse, encontrar lo que buscan rápidamente y completar sus tareas con el menor esfuerzo posible. En otras palabras, un diseño usable es aquel que resulta claro, intuitivo y eficiente, porque guía al usuario de manera natural y evita que pierda tiempo o cometa errores innecesarios.
