Brindamos bienestar a los habitantes de los diez municipios del Valle de Aburrá: Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella, Sabaneta, Copacabana, Girardota, Caldas y Barbosa. En el oriente antioqueño llegamos a los municipios de Rionegro y El Retiro mediante el manejo integral del ciclo del agua: suministro de agua de excelente calidad y recolección y tratamiento de aguas residuales, servicios que prestamos con calidad certificada de todas las fases del proceso.
Guía para solicitar un servicio
Vinculación clientes
Si ya eres cliente de EPM
Requieres acompañamiento de técnicos acreditados ante EPM
Informacion de interés
Información general
- Indicadores de calidad
- Plan de obras e inversiones regulado
- Información de tarifas
- Área de prestación del servicio
- Metas de Servicio y Eficiencia
Diariamente realizamos monitoreos en puntos propios de muestreo ubicados en la red de distribución secundaria, para verificar y garantizar que la calidad del agua que te llega como usuario es apta para el consumo humano, esto dando cumplimiento a lo establecido en el decreto 1575 de mayo 9/2007 del Ministerio de la Protección Social, por el cual se establece el sistema para la protección y control de la calidad del agua para consumo humano.
Valor del plan de inversiones de EPM para expansión, reposición y rehabilitación de su infraestructura, incluyendo obras en construcción y reconocimiento económico según la información reportada a la Comisión de Regulación CRA y a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
POIR Mercado Regional
Medellín, Girardota, Copacabana, Bello, Itagüí, Envigado, La Estrella, Sabaneta, Caldas, Rionegro
(valores constantes de diciembre de 2018)
POIR Mercado Regional acueducto (2020-2030): $3,96 billones
POIR Mercado Regional alcantarillado (2020-2030): $2,60 billones
POIR Barbosa
(valores constantes de diciembre de 2014)
POIR Mercado Barbosa Acueducto (2016-2026): $46,519 millones
POIR Mercado Barbosa Alcantarillado (2016-2026): $8,264 millones
Nosotros como empresa prestadora de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, energía y gas, no definimos las tarifas de forma autónoma, somos regulados por diferentes entidades del Estado como la Comisión de Regulación de Energía y Gas - CREG y la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico - CRA. Son estas quienes realizan la revisión de las tarifas y reglamentan sus variaciones.
El perímetro de los servicios de acueducto y alcantarillado y el área de prestación del servicio lo puedes encontrar en el Contrato de Condiciones Uniformes del servicio de acueducto y alcantarillado (CCU) de EPM, con el propósito de dar cumplimiento a disposiciones normativas nacionales.
La información que presentamos en el mapa es ilustrativa respecto al área de prestación definida en el CCU , esta información está sujeta a la verificación en campo que realizamos.
El área de prestación se encuentra al interior del perímetro del servicio.
No incluimos dentro del mapa las restricciones establecidas en los Planes de Ordenamiento Territorial, como tampoco otras restricciones indicadas en el CCU.
- Cualquier consulta en relación con el área de prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado, puedes hacerla al correo de EPM: uo1033@epm.com.co
Conoce más del agua
Brindamos bienestar a los habitantes de los diez municipios del Valle de Aburrá: Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella, Sabaneta, Copacabana, Girardota, Caldas y Barbosa. En el oriente antioqueño llegamos a los municipios de Rionegro y El Retiro mediante el manejo integral del ciclo del agua: suministro de agua de excelente calidad y recolección y tratamiento de aguas residuales, servicios que prestamos con calidad certificada de todas las fases del proceso.
Nuestra infraestructura
Redes de acueducto: 3.580 kilómetros.
Redes de recolección y transporte de aguas residuales: 4.367 kilómetros.
Cubrimiento: 100% en las áreas urbanas del Valle de Aburrá.
Conjunto de proyectos que el prestador del servicio considera necesario llevar a cabo para cumplir con las metas frente a los estándares del servicio exigidos durante un período de análisis.
Metas de los estándares del servicio que establece el marco tarifario – Resolución CRA 688 DE 2014
Son los compromisos establecidos por EPM con los usuarios del servicio en cuanto a cobertura, continuidad, calidad, reclamos comerciales y eficiencia.