Más información sobre la interrupción del servicio de acueducto en www.epm.com.co y la Línea de Atención al Cliente (604) 44 44 115.

• El frente de entrega de agua continúa en campo, con carrotanques, bolsas, garrafones y habilitación de hidrantes. Todo se puede seguir en tiempo real en www.epm.com.co
• El frente técnico avanza en un 69 % las obras de modernización y mantenimiento de Manantiales. Esta intervención es clave para tener agua potable con calidad por 50 años más para la gente.
• El frente social ya ha visitado 195 barrios para escuchar a la comunidad, interactuar y resolver sus inquietudes sobre la interrupción.
• El frente comunicacional, desarrolla un cubrimiento informativo multiplataforma y multimedia, en tiempo real, sumado a canales de atención digital, cara a cara y telefónico en la línea (604) 444 44 115.

Medellín, sábado 11 de octubre de 2025 (@EPMestamosahi) | Un equipo de profesionales y técnicos, entre ingenieros, cuadrilleros, sociales, ambientales, comunicadores, comerciales y logísticos, trabajan en la modernización y mantenimiento de la planta Manantiales y en la atención a la ciudadanía, con el rigor y la experiencia de EPM, para que la comunidad del Valle de Aburrá tenga agua potable con calidad por 50 años más. El avance de obra progresa de acuerdo con lo previsto.

Así trabaja EPM en esta obra pensada y desarrollada para beneficiar a la comunidad:

Frente técnico

El avance general de los trabajos alcanza el 69 %, con 31 actividades finalizadas y 12 en ejecución, de un total de 74 programadas, en esta intervención que asegurará la prestación del servicio de acueducto por los próximos 50 años, con la continuidad y calidad que merecen los habitantes del Valle de Aburrá.

Entre las actividades adelantadas se encuentran: la aislada del sistema interconectado, la parada de la planta Manantiales, el vaciado de estructuras, las intervenciones en el sifón Niquía–Manantiales, el cambio de la válvula de succión entre Yulimar y Villa Linda y la modificación de la escotilla del tanque Niquía. Además del mantenimiento y lavado de estructuras.

Frente suministro de agua potable

EPM reafirma su compromiso con la continuidad y calidad del servicio de acueducto, priorizando el bienestar de la comunidad mientras avanzan los trabajos de modernización de la planta Manantiales.

En un importante despliegue de personal en campo, EPM ha entregado desde que se inició la interrupción de acueducto, el pasado jueves 9 de octubre, 1.493.858 litros de agua potable en diferentes sectores de los circuitos: Villa Linda, Copacabana, Bello, París, Campo Valdés, Piñuela, Villa Hermosa, Santo Domingo, Villa Linda, Moscú, Pedregal, Picacho, Popular, Berlín, Castilla, Doce de Octubre, Altos de Niquía, Girardota y Machado.

Tan solo, en la jornada anterior (viernes 10 de octubre), se suministraron 1.275.798 litros de agua potable: 531 mil litros de agua potable a través de 58 rutas de carrotanques, 23.398 bolsas de agua de seis litros y 82 garrafones de 5 litros para la comunidad. Para el sector comercial y personas e instituciones con condiciones especiales se distribuyó 604 mil litros de agua potable.

A esta labor por llevar agua potable a la comunidad mientras dura la interrupción, y disminuir los impactos, se suma la posibilidad de que la gente acuda a los hidrantes y se abastezca del agua que requiera, entre las 7:00 a.m. y las 6:00 p.m.

A los hidrantes se les adecuó una infraestructura (flautas) compuesta por tubería y llaves para que la gente llene sus recipientes. Se pueden usar los hidrantes en Medellín, en las zonas de Villa Hermosa, Moscú, Piñuela, Berlín, Popular, Doce de Octubre, Castilla, Pedregal, Picacho y Bello. Las direcciones de ubicación se pueden consultar en www.epm.com.co

Este sábado 11 de octubre continúa desde primera hora la entrega de agua potable, por medio de carrotanques, bolsas, garrafones e hidrantes. Las rutas y ubicación en tiempo real de hidrantes y carrotanques están disponibles en www.epm.com.co

Frente social

Profesionales sociales de EPM hacen un acompañamiento cercano a los habitantes de las zonas de la interrupción para hablar con sus líderes, responder las preguntas de la gente, escuchar sus solicitudes y solucionar sus requerimientos. Este trabajo incluye la realización de 178 visitas a 195 barrios del área de la interrupción.

Frente comunicaciones

Estar cerca de la gente es uno de los compromisos de EPM. La Empresa con su equipo de profesionales ha suministrado información multimedia y multiplataforma, en diversos formatos y piezas informativas y pedagógicas para que la comunidad se mantenga informada de manera oportuna y en tiempo real. Este trabajo incluye contenidos en redes sociales, medios de comunicación masivos, alternativos y comunitarios (prensa, radio, televisión y sitios web); comunicación cara a cara, volanteo y canales de atención propios como: www.epm.com.co, Línea de Atención (604) 44 44 115 y Ema, WhatsApp 302 3000 115.

EPM, una empresa que es 100 % pública y lo seguirá siendo, agradece a la comunidad por su comprensión con estas obras, fundamentales para seguir aportando a la calidad de vida de la gente, con un servicio de acueducto con calidad.