Ayuda menú de accesibilidad

Mostrar el contenido con alto contraste para personas con discapacidad visual.

Reducir el tamaño de la letra.

Restablecer el tamaño original de la letra.

Aumentar el tamaño de la letra.

Habilitar el audio para usuarios con discapacidad visual u otras necesidades parecidas.

Atención al cliente en lengua de señas.

Configurar el idioma del sitio web.

Saltar
Clientes y Usuarios
  • Clientes y Usuarios
  • Institucional
  • Proveedores y Contratistas
  • Gente EPM
  • Inversionistas
  • Hogar
  • Empresas
  • Constructores
  • Cliente corporativo
  • Transparencia y acceso información pública
  • Atención y servicios a la ciudadanía
  • Participa
  • i
  • A-
  • A
  • A+
Clientes y Usuarios
  • Energía
  • Agua
  • Gas
  • EPM a tu puerta
  • Movilidad sostenible
  • Energía solar
  • Energía prepago
Transacciones rápidas
Trámites y servicios

Ema Asesora Virtual

  • Atención en línea Atención en línea
  • Carrito de compra Carrito de compra
    1

Cuéntanos tu opinión

Empleada de EPM entrega factura en domicilio. Empleada de EPM entrega factura en domicilio.

Conoce tu factura EPM

Paga tu factura

Abona tu factura

Duplicado de factura

Precargas de Energía Prepago

Separación de facturas por servicio


  1. Clientes y usuarios
  2. Servicio al cliente
  3. Tu factura

En Tu factura podrás encontrar todos los trámites y servicios relacionados con el pago, consultas y solicitudes de tu factura web.

e


Inscríbete a Factura Web

Inscríbete a factura web, con una imagen de dos mujeres sonríen mientras revisan una factura digital y alrededor muestran cuatro beneficios que podrías disfrutar
Transcripción del infográfico

Inscríbete a factura web y comienza a disfrutar de estos beneficios

  • 1. Recibir notificaciones cuando tu factura esté disponible.
  • 2. Ver tu factura en formato PDF
  • 3. Consulta el histórico de pagos y consumo de los últimos 6 meses
  • 4. Recibir tu factura en formato digital y mucho más

Inscríbete a Factura web


Card "Entérate de toda la información" con una imagen de Facturas de servicios de EPM sobre una mesa junto a un celular Card "Entérate de toda la información" con una imagen de Facturas de servicios de EPM sobre una mesa junto a un celular

Entérate de toda la información

acerca de nuestra nueva factura de servicios

Conocer la nueva factura

¿Cómo controlar el valor de tu factura?

Primer paso

Haciendo un uso eficiente y seguro de los servicios públicos, es decir, tener en cuenta el valor de los recursos naturales, el cuidado del medio ambiente, y además, reconocer y prevenir posibles riesgos con los servicios públicos domiciliarios.

Segundo paso

Haciendo seguimiento mensual a los kilovatios de energía y metros cúbicos de agua y gas consumidos y comparándolos con los consumos de meses anteriores.

Tercer paso

Haciendo seguimiento mensual a los kilovatios de energía y metros cúbicos de agua y gas consumidos y comparándolos con los consumos de meses anteriores



Conoce todo acerca de tu factura EPM

Aqui podrás encontrar información valiosa al momento de revisar tu factura.


  1. Medios de pago
  2. Factura EPM
  3. Mitos y realidades
  4. Preguntas frecuentes
  5. Dudas sobre tu factura
  6. Lectura de contador

Puntos de pago físicos:

  • Almacenes de cadena: Almacenes Éxito, Consumo, Carulla, Surtimax
  • Pago por ventanilla: Entidades Bancarias Bancolombia a la mano -Corresponsal Bancario-, BBVA, Banco de Bogotá, ScotiaBank Colpatria, Davivienda-Corresponsal Bancario, Sudameris, Itaú, Banco de Occidente, Banco Popular
  • Centros de Pago: Gana, PTM, Moviired, Efecty, Súper Giros, Súper Efectivo, WinRed (CB Coofinep), Daviplata, Cívica Pay, Corresponsales del Grupo Aval.
  • Cooperativas: Cotrafa, Confiar, Coofinep, CFA, CooSanroque, CooSanluis, Crearcoop, Coopcrédito Entrerríos, CoopMaceo, Cooperativa León XIII Guatapé, CoopSuya.

Puntos de pago digitales:

  • Sitio Web www.epm.com.co o digita directamente en tu navegador http://facturaweb.epm.com.co
  • APP EPM estamos ahí. Disponible en iOS, Android y Huawei

5 Puntos claves para tener en cuenta en tu Factura EPM

3 preguntas frecuentes para entender mejor tu factura


¿Por qué aumentaron los consumos de tu factura de servicios públicos durante la cuarentena?

Si tienes más dudas sobre tu factura, conoce toda la información aquí

Si quieres saber cómo realizamos el proceso de lectura de tu contador, para determinar los consumos que verás reflejados en tu factura.

Usamos cookies para mejorar tu experiencia

En este portal utilizamos datos de navegación / cookies propias y de terceros para gestionar el portal, elaborar información estadística, optimizar la funcionalidad del sitio y mostrar publicidad relacionada con sus preferencias a través del análisis de la navegación. Si continúa navegando, usted estará aceptando esta utilización. Puede conocer cómo deshabilitarlas u obtener más información, consultar política completa de cookies y política de tratamiento de datos personales

Configuracion cookies

Estas cookies son esenciales para que el sitio funcione y no se pueden desactivar. Ayudan con la seguridad, la autenticación de usuarios, el soporte al cliente, etc.

Cookies necesarias

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Nos permiten medir el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio.

Cookies de personalización

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Nos permiten medir el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio.

Cookies de analítica

Estas cookies nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Cookies de marketing y publicidad
Aceptar configuración
bg footer mobile
bg footer tablet
bg footer

Contacto

Reporte de daños y verificación de personal, llama gratis al:

+57 01 8000 415 415

Otras solicitudes:

+57 (604) 444 41 15

Asesora virtual Ema en WhatsApp:

+57 302 300 0115


Línea ética Contacto Transparente

Reportar actos indebidos de servidores públicos y/o contratistas de EPM

+57 01 8000 552 955

  1. Oficinas de atención

Oficinas de atención

Oficina principal: Edificio EPM

Carrera 58 # 42 - 125 Medellín, Colombia. Lunes a viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m. Jornada continua.

Ver todos los canales de atención al público


  1. Disfruta nuestros espacios

Disfruta nuestros espacios

  • Museo del Agua EPM
  • Biblioteca EPM
  • Fundación EPM
  • UVAs - Unidades de vida articulada
  • Eventos EPM
  1. Más cerca de ti

Más cerca de ti

  • Trámites y servicios
  • Preguntas frecuentes
  • Peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR'S)
  • Consulta de radicados

  1. Enlaces de interés

Enlaces de interés

  • Acerca de nosotros
  • Grupo EPM
  • Entidades reguladoras de servicios públicos
  • Sistema de información y Gestión del Empleo Público SIGEP
  • Gobierno Digital
  • Configurar Cookies
  1. A un clic

A un clic

APP EPM

Descarga la Aplicación móvil de EPM en App Store
Descarga la Aplicación móvil de EPM en Google Play

Correo corporativo

epm@epm.com.co

Notificaciones judiciales

correoepm@epm.com.co


Síguenos en

Ir al blog EPM
Ir al Facebook de EPM
Ir al Instagram de EPM
Ir al TikTok de EPM
Ir al LinkedIn de EPM
Ir al Spotify de EPM
Ir al Twitter de EPM
Ir al canal de YouTube de EPM
  • Manual de Derechos de Autor y/o autorización de uso sobre los contenidos
  • Política de protección de datos personales
  • Términos y condiciones del sitio
  • Mapa del sitio

EPM © Todos los derechos reservados 2026