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Bienvenido al manual de Transacciones rápidas de EPM
El sitio web de EPM ofrece una sección llamada "Transacciones rápidas", diseñada para facilitar el acceso a diversos trámites y servicios en línea. Esta sección reúne, en un solo lugar, las principales gestiones que los usuarios pueden realizar de manera ágil y sin complicaciones.
Este manual tiene como propósito darte una visión general de cómo está organizada esta sección, dónde encontrar la información que necesitas y cómo identificar las opciones disponibles según el tipo de servicio. Así podrás ubicar de forma sencilla la transacción que buscas y conocer su función antes de ingresar.
Pasos para usar la sección de Transacciones rápidas
Paso 1: ingresa a Transacciones rápidas
Para comenzar, accede al sitio web oficial de EPM en www.epm.com.co Una vez en la página de inicio, dirígete a la parte superior donde se encuentra el menú principal.
Allí verás un botón de color naranja con el nombre "Transacciones rápidas". Haz clic sobre este botón para ingresar directamente a la sección que reúne todas las transacciones del sitio web.
Paso 2: explora las opciones según el servicio
Después de ingresar al botón "Transacciones rápidas", se abre una página que concentra todas las transacciones. Allí podrás identificar fácilmente el tipo de gestión que deseas realizar.
Para organizar la búsqueda, utiliza las pestañas disponibles: aguas, energía, gas, consultas o transacciones de factura. Cada una agrupa las transacciones relacionadas con ese servicio".
Paso 3: selecciona la transacción de tu interés
Una vez navegues por las categorías, verás una serie de opciones con íconos que identifican cada transacción disponible. Solo debes hacer clic sobre la opción que necesitas para iniciar la transacción. Cada una incluye un título, un ícono representativo y una breve descripción para ayudarte a identificarla rápidamente.
Algunas de las opciones más utilizadas son:
- EPM a tu puerta.
- Paga tu factura.
- Agendamiento revisión periódica del servicio de gas.
- Actualización de datos cliente/usuario.
- Recarga tu energía prepago.
- Peticiones, quejas o reclamos (PQRs).
- Consulta interrupciones del servicio.
Transacciones
EPM a tu puerta
El acceso a esta transacción se identifica con un ícono de un técnico con casco de seguridad y una llave inglesa.
A través de esta opción es posible solicitar servicios de instalación, mantenimiento y reparación de electrodomésticos y gasodomésticos, además de consultar el detalle de cada uno para coordinar su prestación.
Paga tu factura
El acceso a esta página tiene un ícono de una factura. Si deseas pagar el valor total de tu factura de EPM, esta opción te permite realizar el pago en línea de forma rápida y segura.
Puedes usarla para facturas vigentes o pendientes, y recibir confirmación inmediata de la transacción.
Agendamiento revisión periódica del gas
El acceso a esta transacción tiene un ícono de una llama y una lupa.
Esta opción te permite agendar la visita técnica obligatoria para la revisión de la red interna de gas de tu inmueble.
Recarga tu energía prepago
El acceso a esta transacción tiene un ícono de una calculadora con una mano presionando un botón. Si cuentas con el servicio de energía prepago, esta opción te permite realizar la recarga en línea de manera rápida y segura.
Podrás cargar saldo, pagar el alumbrado público y generar el PIN que se ingresa directamente en el medidor.
Si deseas conocer más de la sección de transacciones rápidas, te invitamos a revisar la gúia completa haciendo clic aquí.