Ema Asesora Virtual

  • Atención en línea Atención en línea
  • Carrito de compra Carrito de compra
    1

Cuéntanos tu opinión

Ayuda menú de accesibilidad

Icon

Mostrar el contenido con alto contraste para personas con discapacidad visual.

Icon

Reducir el tamaño de la letra.

Icon

Restablecer el tamaño original de la letra.

Icon

Aumentar el tamaño de la letra.

Icon

Habilitar el audio para usuarios con discapacidad visual u otras necesidades parecidas.

Icon

Atención al cliente en lengua de señas.

Icon

Configurar el idioma del sitio web.

Saltar
Clientes y Usuarios
  • Clientes y Usuarios
  • Institucional
  • Proveedores y Contratistas
  • Gente EPM
  • Inversionistas
  • Hogar
  • Empresas
  • Constructores
  • Cliente corporativo
  • Transparencia y acceso información pública
  • Atención y servicios a la ciudadanía
  • Participa
  • i
  • A-
  • A
  • A+
Clientes y Usuarios
  • Energía
  • Agua
  • Gas
  • EPM a tu puerta
  • Movilidad sostenible
  • Energía solar
  • Servicios prepago
Transacciones rápidas
Trámites y servicios
Manual de transacciones rápidas. Mujer sonriente en casa usando su teléfono móvil y sosteniendo una tarjeta para realizar un pago en línea. Manual de transacciones rápidas. Mujer sonriente en casa usando su teléfono móvil y sosteniendo una tarjeta para realizar un pago en línea.

Manual de transacciones rápidas

  1. Clientes y usuarios
  2. Servicio al cliente
  3. preguntas frecuentes
  4. Guías de uso del sitio web
  5. Manual de transacciones rápidas

Bienvenido al manual de Transacciones rápidas de EPM

El sitio web de EPM ofrece una sección llamada "Transacciones rápidas", diseñada para facilitar el acceso a diversos trámites y servicios en línea. Esta sección reúne, en un solo lugar, las principales gestiones que los usuarios pueden realizar de manera ágil y sin complicaciones.

Este manual tiene como propósito darte una visión general de cómo está organizada esta sección, dónde encontrar la información que necesitas y cómo identificar las opciones disponibles según el tipo de servicio. Así podrás ubicar de forma sencilla la transacción que buscas y conocer su función antes de ingresar.


Pasos para usar la sección de Transacciones rápidas

Paso 1: ingresa a Transacciones rápidas

Para comenzar, accede al sitio web oficial de EPM en www.epm.com.co  Una vez en la página de inicio, dirígete a la parte superior donde se encuentra el menú principal.

Allí verás un botón de color naranja con el nombre "Transacciones rápidas". Haz clic sobre este botón para ingresar directamente a la sección que reúne todas las transacciones del sitio web.

Visualización paso 1, abrir página de transacciones rápidas

Visualización paso 2, filtrar transacción según el tipo de servicio que necesites

Paso 2: explora las opciones según el servicio

Después de ingresar al botón "Transacciones rápidas", se abre una página que concentra todas las transacciones. Allí podrás identificar fácilmente el tipo de gestión que deseas realizar.

Para organizar la búsqueda, utiliza las pestañas disponibles: aguas, energía, gas, consultas o transacciones de factura. Cada una agrupa las transacciones relacionadas con ese servicio".


Paso 3: selecciona la transacción de tu interés

Una vez navegues por las categorías, verás una serie de opciones con íconos que identifican cada transacción disponible. Solo debes hacer clic sobre la opción que necesitas para iniciar la transacción. Cada una incluye un título, un ícono representativo y una breve descripción para ayudarte a identificarla rápidamente.

Algunas de las opciones más utilizadas son:

  • EPM a tu puerta.
  • Paga tu factura.
  • Agendamiento revisión periódica del servicio de gas.
  • Actualización de datos cliente/usuario.
  • Recarga tu energía prepago.
  • Peticiones, quejas o reclamos (PQRs).
  • Consulta interrupciones del servicio.
Visualización paso 3, Seleccionar la transacción que se requiera

Transacciones


EPM a tu puerta


A través de esta opción es posible solicitar servicios de instalación, mantenimiento y reparación de electrodomésticos y gasodomésticos, además de consultar el detalle de cada uno para coordinar su prestación.


Ir a epm a tu puerta

Paga tu factura


Puedes usarla para facturas vigentes o pendientes, y recibir confirmación inmediata de la transacción.




Paga tu factura

Agendamiento revisión periódica del gas

Esta opción te permite agendar la visita técnica obligatoria para la revisión de la red interna de gas de tu inmueble.




Realizar transacción

Recarga tu energía prepago

Si cuentas con el servicio de energía prepago, esta opción te permite realizar la recarga en línea de manera rápida y segura.

Podrás cargar saldo, pagar el alumbrado público y generar el PIN que se ingresa directamente en el medidor.


Realizar transacción

Si deseas conocer más de la sección de transacciones rápidas, te invitamos a revisar la gúia completa haciendo clic aquí.

Usamos cookies para mejorar tu experiencia

En este portal utilizamos datos de navegación / cookies propias y de terceros para gestionar el portal, elaborar información estadística, optimizar la funcionalidad del sitio y mostrar publicidad relacionada con sus preferencias a través del análisis de la navegación. Si continúa navegando, usted estará aceptando esta utilización. Puede conocer cómo deshabilitarlas u obtener más información, consultar política completa de cookies

EPM

Líneas de contacto

Línea nacional gratuita

+57 01 8000 415 115

Exclusiva para reporte de daños.

 

Medellín y Valle de Aburrá

+57 604 44 44 115

Para otro tipo de requerimientos.

 

WhatsApp:  302 300 01 15
Línea ética Contacto Transparente

Reporta actos indebidos de los funcionarios y/o contratistas de EPM

+57 01 8000 522 955

O haz tu reporte aquí

Ver todas las líneas de contacto

Oficinas de atención

Oficina principal: Edificio EPM

Carrera 58 # 42 - 125 Medellín, Colombia. Lunes a viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m. Jornada continua

Ver todas las oficinas

 

Disfruta nuestros espacios

  • Museo del Agua EPM
  • Biblioteca EPM
  • Fundación EPM
  • UVAs - Unidades de vida articulada
  • Eventos EPM

Más cerca de ti

  • Trámites y servicios
  • Preguntas frecuentes
  • Peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR'S)
  • Consulta de radicados

Enlaces de interés

  • Acerca de nosotros
  • Grupo EPM
  • Entidades reguladores de servicios públicos
  • Sistema de información y Gestión del Empleo Público SIGEP
  • Gobierno Digital

A un clic

APP Móvil EPM Estamos ahí

Descárgala aquí 

Icon

Android

Icon

Apple

Correo corporativo

Notificaciones judiciales

 

Síguenos en:

  • Blog EPM
  • Facebook EPM
  • Instagram EPM
  • Twitter EPM
  • YouTube EPM
  • LinkedIn EPM
  • Spotify EPM
  • TikTok EPM
  • Aviso de privacidad y política de protección de datos personales
  • Términos y condiciones
  • Manual de Derechos de Autor y/o autorización de uso sobre los contenidos
  • Mapa del sitio

EPM © Todos los derechos reservados 2024