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El gas natural es un energético económico, seguro y competitivo que hoy disfrutan más de 1.500.000 clientes de EPM en 121 poblaciones de 92 municipios de Antioquia.
Actualmente, prestamos este servicio a través del sistema de distribución por red y por medio de gasoductos virtuales con dos tecnologías: Gas Natural Comprimido (GNC) y Gas Natural Licuado (GNL). Tanto el GNC como el GNL, llegan por vía terrestre hasta cada población, donde son descomprimidos o regasificados en una estación especial de EPM e inyectado en la red para el disfrute de la comunidad y el uso en actividades industriales y comerciales.
Bajo este esquema, ofrecer un servicio con calidad, continuidad y cobertura es nuestro mayor compromiso; sin embargo, hay situaciones propias de nuestra operación o ajenas a ella que, por la seguridad de todos, nos obligan a interrumpir el servicio de manera temporal o a tener ausencias.
A continuación, conoce las interrupciones vigentes y las recomendaciones a tener en cuenta.
Recuerda, cambiamos nuestras lineas de atención:
Nuestra línea gratuita 01 8000 415 115 es exclusiva para reporte de daños. Si requieres información de otros servicios, comunícate a la línea 604 44 44 115.
Conoce las últimas interrupciones del servicio de gas
¿Qué hacer cuando se presenta una interrupción del servicio de gas natural?
- Cierra las perillas de todos los gasodomésticos.
- Cierra las válvulas de paso de los gasodomésticos.
- Si es el caso, cierra la válvula de corte general en el centro de medición del inmueble.
Por tu seguridad y la de tu vivienda o negocio, no abras ninguna válvula mientras el servicio está suspendido
¿Qué hacer cuando el servicio de gas natural se ha restablecido o normalizado?
- Verifica que la vivienda o comercio esté bien ventilado. Te recomendamos abrir ventanas y puertas.
- Comprueba que las perillas y válvulas de paso de los gasodomésticos se encuentren cerradas y ábrelas al momento de requerirlo.
- Para operar los gasodomésticos, abre la perilla del gasodoméstico a utilizar, deja salir gas por unos 15 segundos, y luego ciérrala nuevamente.
Repite esta operación con cada uno de los gasodomésticos.
- Enciende todos los gasodomésticos como es habitual y revisa durante 15 minutos que la llama sea estable y azul.
- Si alguno de los gasodomésticos no enciende, deja salir gas por unos 15 segundos y vuelve a prender.
