Ayuda menú de accesibilidad

Mostrar el contenido con alto contraste para personas con discapacidad visual.

Reducir el tamaño de la letra.

Restablecer el tamaño original de la letra.

Aumentar el tamaño de la letra.

Habilitar el audio para usuarios con discapacidad visual u otras necesidades parecidas.

Atención al cliente en lengua de señas.

Configurar el idioma del sitio web.

Saltar
Clientes y Usuarios
  • Clientes y Usuarios
  • Institucional
  • Proveedores y Contratistas
  • Gente EPM
  • Inversionistas
  • Hogar
  • Empresas
  • Constructores
  • Cliente corporativo
  • Transparencia y acceso información pública
  • Atención y servicios a la ciudadanía
  • Participa
  • i
  • A-
  • A
  • A+
Clientes y Usuarios
  • Energía
  • Agua
  • Gas
  • EPM a tu puerta
  • Movilidad sostenible
  • Energía solar
  • Energía prepago
Transacciones rápidas
Trámites y servicios

Ema Asesora Virtual

  • Atención en línea Atención en línea
  • Carrito de compra Carrito de compra
    1

Cuéntanos tu opinión

Banner "Interrupciones del servicio de gas natural" acompañado de una imagen de un fogón a gas encendido Banner "Interrupciones del servicio de gas natural" acompañado de una imagen de un fogón a gas encendido

Interrupciones del servicio de gas natural

  1. Clientes y usuarios
  2. Interrupciones del Servicio EPM: Información y Actualizaciones
  3. Interrupciones del servicio de gas natural

Imagen tecnico

El gas natural es un energético económico, seguro y competitivo que hoy disfrutan más de 1.500.000 clientes de EPM en 121 poblaciones de 92 municipios de Antioquia.

Actualmente, prestamos este servicio a través del sistema de distribución por red y por medio de gasoductos virtuales con dos tecnologías: Gas Natural Comprimido (GNC) y Gas Natural Licuado (GNL). Tanto el GNC como el GNL, llegan por vía terrestre hasta cada población, donde son descomprimidos o regasificados en una estación especial de EPM e inyectado en la red para el disfrute de la comunidad y el uso en actividades industriales y comerciales.

Bajo este esquema, ofrecer un servicio con calidad, continuidad y cobertura es nuestro mayor compromiso; sin embargo, hay situaciones propias de nuestra operación o ajenas a ella que, por la seguridad de todos, nos obligan a interrumpir el servicio de manera temporal o a tener ausencias.

A continuación, conoce las interrupciones vigentes y las recomendaciones a tener en cuenta.


Recuerda, cambiamos nuestras lineas de atención:

Nuestra línea gratuita 01 8000 415 115 es exclusiva para reporte de daños. Si requieres información de otros servicios, comunícate a la línea 604 44 44 115.


Conoce las últimas interrupciones del servicio de gas


3342352_Apartado

Motivo
Daños o imprevistos
Municipio
Barrio/Sector
Barrio Obrero
Fecha y hora de inicio
2026-07-11 15:39
Estado del servicio
Restablecido

3341937_Apartado

Motivo
Daños o imprevistos
Municipio
Barrio/Sector
APARTADO
Fecha y hora de inicio
2026-07-10 15:40
Estado del servicio
Restablecido

SONSON REQUERIMIENTO 33450895

SE LLEGA AL SITIO, DAÑO POR TRABAJOS DE ALCANTARILLADO POR OBRAS DEL GRUPO DANEK, DAÑO EN ANILLO DE 25 MM, SE CONTROLA CON VEF DEJANDO SIN GAS EL SECTOR, SE PROCEDE A REPARAR, SE REESTABLECE EL SERVICIO 09:05, SE REVISA Y TODO QUEDA OPERANDO NORMAL, NO BOMBEROS, NO LESIONADOS, ANILLO NUMERO 8509 - BARRIO SALOMÉ

Motivo
Daños o imprevistos
Municipio
Barrio/Sector
Barrio Salomé
Fecha y hora de inicio
2026-07-09 13:24
Estado del servicio
Restablecido

3335650_San Pedro de los Milagros

SE LLEGA AL SITIO Y SE EVIDENCIA DAÑO EN TUBERIA DE 25MM CAUSADO POR RETOEXCAVADORA QUE REALIZA TRABAJOS EN LOTE ESQUINERO. ANILLO 8290 QUEDA SIN SERVICIO POR 30 MINUTOS, VEF DISPARADA. NO BOMBEROS, NO LESIONADOS. NO HAY DIRECCIÓN DE COBRO YA QUE ES UN LOTE. AFECTACION A 359 USUARIOS

Motivo
Daños o imprevistos
Municipio
Barrio/Sector
BARRIO LOS NOGALES
Fecha y hora de inicio
2026-07-05 20:41
Estado del servicio
Restablecido

3328921_San Carlos

Daño en anillo 16465 en tubería de 25 mm afecta a 295 usuarios

Motivo
Daños o imprevistos
Municipio
Barrio/Sector
San Carlos
Fecha y hora de inicio
2026-07-01 13:12
Estado del servicio
Restablecido

3325855-Sonson-1300

Motivo
Daño causado por terceros
Municipio
Barrio/Sector
Sonson - CL 17 DIAG 9 A
Fecha y hora de inicio
2026-06-27 15:42
Estado del servicio
Restablecido

3325647 MEDELLIN 1300

Motivo
Daño causado por terceros
Municipio
Medellín
Barrio/Sector
CL 71 AA CR 41
Fecha y hora de inicio
2026-06-26 19:01
Estado del servicio
Restablecido

3322720 Medellin-1300

Motivo
Daño causado por terceros
Municipio
Medellín
Barrio/Sector
Vereda Belen Aguas Frias
Fecha y hora de inicio
2026-06-26 10:06
Estado del servicio
Restablecido

3320660-Santa Rosa de Osos 1300

Motivo
Daño causado por terceros
Municipio
Barrio/Sector
Santa Rosa de Osos - CR 31 CL 60
Fecha y hora de inicio
2026-06-26 08:40
Estado del servicio
Restablecido

1300 Medellín - REQ.3320210

Se presenta escape de gas en Red de Pe – 25mm; por trabajos de obras civiles en la dirección: CR 90 CL 77 A -72; en el municipio de Medellín, controlado con prensas, sin reporte de personas lesionadas, afectando 30 usuarios aproximadamente.

Motivo
Daño causado por terceros
Municipio
Medellín
Barrio/Sector
Robledo Aures 1
Fecha y hora de inicio
2026-06-25 19:48
Estado del servicio
Restablecido

1300 SAN PERDO DE URABA - REQ.3317505

PUENTE PRINCIPAL; REPORTA OFICIAL DE LA ZONA DAÑO EN TUBERIA DE 90 MM

Motivo
Daño causado por terceros
Municipio
Barrio/Sector
SAN PEDRO DE URABA
Fecha y hora de inicio
2026-06-23 18:17
Estado del servicio
En curso

1300 CAÑASGORDAS - REQ.3317275

1300 CAÑAS GORDAS; REQ.3317275;

Motivo
Daño causado por terceros
Municipio
Barrio/Sector
CAÑASGORDAS
Fecha y hora de inicio
2026-06-23 07:00
Estado del servicio
Restablecido

3313705

Motivo
Daños o imprevistos
Municipio
Medellín
Barrio/Sector
SAN DIEGO
Fecha y hora de inicio
2026-06-20 18:11
Estado del servicio
Restablecido

3315606

Ausencia

Motivo
Daño causado por terceros
Municipio
Barrio/Sector
APARTADO-BARRIO OBRERO
Fecha y hora de inicio
2026-06-20 16:13
Estado del servicio
Restablecido

3313311 - RIONEGRO

Restablecimiento- Rionegro

Motivo
Daño causado por terceros
Municipio
Rionegro
Barrio/Sector
Rionegro - Sector Galicia
Fecha y hora de inicio
2026-06-18 18:30
Estado del servicio
Restablecido

SECTOR GALICIA

Motivo
Daño causado por terceros
Municipio
Rionegro
Barrio/Sector
Rionegro - Sector Galicia
Fecha y hora de inicio
2026-06-18 16:40
Estado del servicio
En curso

Municipio Granada

Restablecimiento servicio

Motivo
Falla en equipos
Municipio
Barrio/Sector
Municipio Granada
Fecha y hora de inicio
2026-06-18 12:22
Estado del servicio
Restablecido

ausencia Granada - Falla regulacion

Motivo
Falla en equipos
Municipio
Barrio/Sector
Municipio Granada
Fecha y hora de inicio
2026-06-18 09:00
Estado del servicio
En curso

AltaVista, El Carmelo, Espíritu Santo, Florencia, Gran Avenida, Hato Viejo, La Cabaña, La Cabañita, La Florida, La Madera, Nazaret, Porvenir, Rosario, San José Obrero, San Vicente, Santa Ana, Zona Industrial No. 2.

Motivo
Inconvenientes en la vía
Municipio
La Estrella
Barrio/Sector
AltaVista, El Carmelo, Espíritu Santo, Florencia, Gran Avenida, Hato Viejo, La Cabaña, La Cabañita, La Florida, La Madera, Nazaret, Porvenir, Rosario, San José Obrero, San Vicente, Santa Ana, Zona Industrial No. 2.
Fecha y hora de inicio
2025-12-19 11:10
Estado del servicio
En curso

AltaVista, El Carmelo, Espíritu Santo, Florencia, Gran Avenida, Hato Viejo, La Cabaña, La Cabañita, La Florida, La Madera, Nazaret, Porvenir, Rosario, San José Obrero, San Vicente, Santa Ana, Zona Industrial No. 2.

Motivo
Daño causado por terceros
Municipio
Copacabana
Barrio/Sector
AltaVista, El Carmelo, Espíritu Santo, Florencia, Gran Avenida, Hato Viejo, La Cabaña, La Cabañita, La Florida, La Madera, Nazaret, Porvenir, Rosario, San José Obrero, San Vicente, Santa Ana, Zona Industrial No. 2.
Fecha y hora de inicio
2025-12-19 11:10
Estado del servicio
En curso

AltaVista, El Carmelo, Espíritu Santo, Florencia, Gran Avenida, Hato Viejo, La Cabaña, La Cabañita, La Florida, La Madera, Nazaret, Porvenir, Rosario, San José Obrero, San Vicente, Santa Ana, Zona Industrial No. 2.

Motivo
Manifestaciones
Municipio
Girardota
Barrio/Sector
AltaVista, El Carmelo, Espíritu Santo, Florencia, Gran Avenida, Hato Viejo, La Cabaña, La Cabañita, La Florida, La Madera, Nazaret, Porvenir, Rosario, San José Obrero, San Vicente, Santa Ana, Zona Industrial No. 2.
Fecha y hora de inicio
2022-08-08 21:00
Estado del servicio
Restablecido

AltaVista, El Carmelo, Espíritu Santo, Florencia, Gran Avenida, Hato Viejo, La Cabaña, La Cabañita, La Florida, La Madera, Nazaret, Porvenir, Rosario, San José Obrero, San Vicente, Santa Ana, Zona Industrial No. 2.

Motivo
Falla en equipos
Municipio
Sabaneta
Barrio/Sector
AltaVista, El Carmelo, Espíritu Santo, Florencia, Gran Avenida, Hato Viejo, La Cabaña, La Cabañita, La Florida, La Madera, Nazaret, Porvenir, Rosario, San José Obrero, San Vicente, Santa Ana, Zona Industrial No. 2.
Fecha y hora de inicio
2022-08-08 21:00
Estado del servicio
Restablecido

    ¿Qué hacer cuando se presenta una interrupción del servicio de gas natural?
    1. Cierra las perillas de todos los gasodomésticos.
    2. Cierra las válvulas de paso de los gasodomésticos.
    3. Si es el caso, cierra la válvula de corte general en el centro de medición del inmueble.

    Por tu seguridad y la de tu vivienda o negocio, no abras ninguna válvula mientras el servicio está suspendido

    ¿Qué hacer cuando el servicio de gas natural se ha restablecido o normalizado?
    1. Verifica que la vivienda o comercio esté bien ventilado. Te recomendamos abrir ventanas y puertas.
    2. Comprueba que las perillas y válvulas de paso de los gasodomésticos se encuentren cerradas y ábrelas al momento de requerirlo. 
    3. Para operar los gasodomésticos, abre la perilla del gasodoméstico a utilizar, deja salir gas por unos 15 segundos, y luego ciérrala nuevamente.

      Repite esta operación con cada uno de los gasodomésticos.

    4. Enciende todos los gasodomésticos como es habitual y revisa durante 15 minutos que la llama sea estable y azul.
    5. Si alguno de los gasodomésticos no enciende, deja salir gas por unos 15 segundos y vuelve a prender.
    Imagen gas

    Usamos cookies para mejorar tu experiencia

    En este portal utilizamos datos de navegación / cookies propias y de terceros para gestionar el portal, elaborar información estadística, optimizar la funcionalidad del sitio y mostrar publicidad relacionada con sus preferencias a través del análisis de la navegación. Si continúa navegando, usted estará aceptando esta utilización. Puede conocer cómo deshabilitarlas u obtener más información, consultar política completa de cookies y política de tratamiento de datos personales

    Configuracion cookies

    Estas cookies son esenciales para que el sitio funcione y no se pueden desactivar. Ayudan con la seguridad, la autenticación de usuarios, el soporte al cliente, etc.

    Cookies necesarias

    Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Nos permiten medir el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio.

    Cookies de personalización

    Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Nos permiten medir el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio.

    Cookies de analítica

    Estas cookies nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

    Cookies de marketing y publicidad
    Aceptar configuración
    bg footer mobile
    bg footer tablet
    bg footer

    Contacto

    Reporte de daños y verificación de personal, llama gratis al:

    +57 01 8000 415 115

    Otras solicitudes:

    +57 (604) 444 41 15

    Asesora virtual Ema en WhatsApp:

    +57 302 300 0115


    Línea ética Contacto Transparente

    Reportar actos indebidos de servidores públicos y/o contratistas de EPM

    +57 01 8000 522 955

    1. Oficinas de atención

    Oficinas de atención

    Oficina principal: Edificio EPM

    Carrera 58 # 42 - 125 Medellín, Colombia. Lunes a viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m. Jornada continua.

    Ver todos los canales de atención al público


    1. Disfruta nuestros espacios

    Disfruta nuestros espacios

    • Museo del Agua EPM
    • Biblioteca EPM
    • Fundación EPM
    • UVAs - Unidades de vida articulada
    • Eventos EPM
    1. Más cerca de ti

    Más cerca de ti

    • Trámites y servicios
    • Preguntas frecuentes
    • Peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR'S)
    • Consulta de radicados

    1. Enlaces de interés

    Enlaces de interés

    • Acerca de nosotros
    • Grupo EPM
    • Entidades reguladoras de servicios públicos
    • Sistema de información y Gestión del Empleo Público SIGEP
    • Gobierno Digital
    • Configurar Cookies
    1. A un clic

    A un clic

    APP EPM

    Descarga la Aplicación móvil de EPM en App Store
    Descarga la Aplicación móvil de EPM en Google Play

    Correo corporativo

    epm@epm.com.co

    Notificaciones judiciales

    notificacionesjudicialesEPM@epm.com.co 


    Síguenos en

    Ir al blog EPM
    Ir al Facebook de EPM
    Ir al Instagram de EPM
    Ir al TikTok de EPM
    Ir al LinkedIn de EPM
    Ir al Spotify de EPM
    Ir al Twitter de EPM
    Ir al canal de YouTube de EPM
    • Manual de Derechos de Autor y/o autorización de uso sobre los contenidos
    • Política de protección de datos personales
    • Términos y condiciones del sitio
    • Mapa del sitio

    EPM © Todos los derechos reservados 2026