Ahora el programa Habilitación Viviendas te brinda la oportunidad de conectar tu hogar al servicio de gas natural EPM con mejores condiciones de financiación.
Podrás financiar la construcción de la red interna y la conexión al servicio, además de facilitar tus pagos al tener hasta 10 años de plazo en cuotas que serán cobradas por medio de la factura de servicios públicos.
Comunícate con las líneas 604 44 44 115, también puedes acercarte a una de las oficinas de atención, solicitar que te visite un asesor de EPM o ingresa a www.epm.com.co/clientesyusuarios/gas/ y haz clic en "Solicitud del servicio"
EPM instalará la red interna y conectará tu vivienda o negocio a la red de gas que pasa por la calle (red de distribución).
La red interna la puedes construir con EPM o con un instalador particular, y la conexión solo la puedes realizar con EPM.
Recuerda: Si vas a construir la red interna con un instalador particular, verifica que tu vivienda o negocio sea viable para el servicio.
Una vez EPM ejecute la conexión, debes validar que emitan el Certificado de Conformidad de la instalación.
Este documento es expedido por un Organismo de Inspección Acreditado (OIA) y se envía a EPM para concluir el proceso de conexión.
Si el trámite lo realizas con EPM, no tienes que gestionarlo.
Personas naturales y/o jurídicas, que requieren el servicio de gas natural en el sector residencial (hogares). Comprende las viviendas de los estratos1 al 6 del Valle de Aburrá y de los municipios de Antioquia atendidos por EPM.
1. Estar en zona de cobertura, es decir que EPM tenga redes de gas en el sector para la prestación del servicio y cumplir con las condiciones técnicas y normativas según el Plan de Ordenamiento Territorial (POT) de cada municipio, lo cual se valida a través de la línea de atención 604 44 44 115.
2. A través de los canales de atención o con la orientación de un asesor comercial se deben diligenciar y entregar los documentos que estén vigentes en la matriz de requisitos:
Si la solicitud corresponde a un proyecto de vivienda existente sin redes internas (todo conjunto de 6 o más instalaciones que estén ubicadas en el mismo predio) se debe anexar los siguientes documentos:
Si solamente se requiere el servicio de conexión porque ya cuenta con una red interna construida por un instalador particular, además de los documentos anteriores, se debe anexar el documento de Revisión Previa de la red interna o informe de inspección emitido por un Organismo de Inspección Acreditado.
Cuando un asesor llega hasta la vivienda para ofrecer el servicio.
El cliente llama a la línea de atención 604 44 44 115 y solicita el servicio a través de este medio o pide la visita de un asesor comercial.
Si la instalación tiene la red interna construida, puedes gestionar la solicitud de la conexión en www.epm.com.co/clientesyusuarios/gas/ "Solicitud del servicio", o haciendo clic aquí
El cliente va a la oficina de atención más cercana, solicita el servicio y diligencia la solicitud.
1. Llamar a la línea 604 4444 115 para validar si EPM tiene redes de gas en el sector (cobertura) y la viabilidad normativa de acuerdo con el POT del municipio y solicitar la asesoría comercial.
2. El asesor presenta las alternativas para conectarse al servicio de gas natural.
3. Una vez recibida la asesoría y haber diligenciado los documentos requeridos, EPM asignará la empresa contratista que construirá la red interna, que se encargará de certificarla con un Organismo de Inspección Acreditado y habilitará el servicio de gas natural.
Igualmente, el cliente tiene la posibilidad de contratar por su propia cuenta un instalador particular para construir la red interna.
4. Si la red interna en la instalación es construida por un instalador particular, se solicita el documento de la Revisión Previa o informe de inspección del Organismo de Inspección Acreditado (OIA) que el cliente elija. Con este documento se valida que la red interna cumpla con las condiciones técnicas normativas exigidas para el diseño y la construcción de la red. El cliente puede realizar la gestión directamente ingresando al siguiente enlace para consultar el listado de los organismos de inspección acreditados y elegir alguno de ellos:
Haz clic aquí o también lo puede tramitar con EPM, llamando a la línea de atención 604 44 44 115, donde puede solicitar la visita de un Organismo de Inspección Acreditado a través de EPM.
5. Una vez se cuente con la red interna aprobada, EPM procede con la habilitación temporal del servicio. Esta actividad es exclusiva de EPM a través de uno de sus contratistas.
6. Con la habilitación temporal, se cuenta con las condiciones para realizar la prueba de monóxido, para emitir así, el Certificado de Conformidad de la instalación. Este documento debe ser expedido por el Organismo de Inspección Acreditado (OIA) que valida el buen funcionamiento del servicio de acuerdo con la normatividad técnica. Si este certificado fue expedido por un OIA que no fue asignado por EPM, se tienen 5 días hábiles para realizar las pruebas, emitir el certificado de conformidad e ingresarlo al sistema de información de EPM.
Si el trámite lo realiza a través de EPM, no tienes que tramitar este paso, el contratista se encargará de cumplir con este proceso.
7. Cuando EPM recibe el certificado de conformidad de la instalación, EPM finaliza la conexión al servicio y a partir de este momento, inicia el proceso de facturación por los consumos y los valores por el crédito aprobado.
