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Llame antes de excavar

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Línea de asesoría para excavaciones.

Si eres una empresa, un contratista o una persona que trabaja en la construcción de carreteras, intercambios viales, reposición de redes o trabajos especiales que requieran labores de excavación para empezar tu proyecto, debes llamar antes de excavar.

Para hacerlo te ofrecemos una línea de atención para informarte y asesorarte oportunamente sobre la ubicación de las redes externas de gas, y así evitar perforaciones o daños al sistema de distribución, situación que podría afectar la seguridad de los encargados de las obras y de la comunidad.

Te brindamos un acompañamiento técnico capacitado para detectar y prevenir incidentes a las redes de distribución del sistema de gas por red, reduciendo la posibilidad de daños que puedan presentarse por falta de información o desconocimiento.

Además, previenes la contaminación ambiental que pueda presentarse en caso de fugas o perforaciones de las redes de gas.


¿Qué pasa si no llamas antes de excavar?

Hacer una excavación sin antes dar aviso a EPM puede incrementar la posibilidad de daños en las redes de gas, lo que a su vez puede generar interrupción del servicio, fugas o incendios, o incluso afectar la integridad a los bienes de personas o empresas.

En caso que la persona o empresa que haga la excavación ocasione un daño, la reparación de dicho daño le será cobrada al responsable de la obra.


PASOS

Ilustración de una persona llamando a un teléfono con un número uno por encima pasos

Al día siguiente de tu llamada, nos pondremos en contacto con elcontratista o persona responsable de realizar el trabajo que solicitóel servicio, para acordar la visita de verificación.

Ilustración de una persona en una campo verde con número 2 encima pasos

En la visita de verificación, el empleado autorizado por EPM señalala ubicación de las redes de gas y da algunas recomendaciones parahacer un adecuado seguimiento a las excavaciones. En caso derequerirse estarán a cargo del contratista o responsable de realizarel trabajo que solicitó el servicio.

Ilustración de una persona usando un teléfono con un número 3 encima pasos

Si tienes programada una excavación, debes llamar a la línea deatención al cliente 604 44 44 115, 48 horas antes de realizarla.

Ilustración de una persona en una computadora con un número 4 encima pasos

En la línea de atención reciben tu llamada y te solicitan los siguientes datos:

 

  • Teléfono de contacto.
  • Nombre y dirección del contratista o responsable de realizar el trabajo.
  • Municipio, barrio, dirección y ubicación del trabajo.
  • Fecha y hora de comienzo del trabajo.
  • Tipo de trabajo.

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Líneas de contacto

Línea nacional gratuita

+57 01 8000 415 115

Exclusiva para reporte de daños.

 

Medellín y Valle de Aburrá

+57 604 44 44 115

Para otro tipo de requerimientos.

 

WhatsApp:  302 300 01 15
Línea ética Contacto Transparente

Reporta actos indebidos de los funcionarios y/o contratistas de EPM

+57 01 8000 522 955

O haz tu reporte aquí

Ver todas las líneas de contacto

Oficinas de atención

Oficina principal: Edificio EPM

Carrera 58 # 42 - 125 Medellín, Colombia. Lunes a viernes 7:30 a.m. a 4:30 p.m. Jornada continua

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