Si ya cuentas con el servicio de energía y requieres alguna de las siguientes actividades da clic en la opción requerida.
Guía para solicitar un servicio
Vinculación clientes
Si ya eres cliente de EPM
Requieres acompañamiento de técnicos acreditados ante EPM
Información general
- Información de tarifas
- Indicadores de calidad
- Área de prestación del servicio
- Plan de obras e inversiones regulado
- Uso seguro
- tabla
Nosotros como empresa prestadora de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado, energía y gas, no definimos las tarifas de forma autónoma, somos regulados por diferentes entidades del Estado como la Comisión de Regulación de Energía y Gas - CREG y la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico - CRA. Son estas quienes realizan la revisión de las tarifas y reglamentan sus variaciones.
Como empresa de energía debemos contemplar una serie de incentivos según la resolución CREG 097 de 2008, que pueden ser positivos cuando mejora el servicio o negativos en caso contrario, y compensaciones de acuerdo a las fallas que se presenten en el servicio de distribución de la energía que sean nuestra responsabilidad.
¿Cómo se mide?
A través de unos equipos que registran las interrupciones y su duración; su cálculo es trimestral y tiene en cuenta el número de habitantes del municipio, el nivel de tensión y el consumo de energía del usuario.
¿Dónde encuentro la información?
La información de la calidad del servicio va registrada mes a mes en tu factura.
¿Qué pasa si EPM no cumple con la calidad necesaria?
Debe reconocer un valor a los clientes afectados, el que se verá reflejado en tu factura de energía. Lo anterior siempre y cuando estés al día en tus pagos.
¿Cuándo no se compensan las interrupciones?
Cuando son interrupciones por limitaciones del suministro de energía a un comercializador.
Por proyectos de desarrollo regional o de expansión y mejoramiento de las redes de distribución de energía.
Por exigencias de traslados y adecuaciones de la infraestructura eléctrica por parte de la entidades departamentales, organismos viales o demás autoridades.
Por fuerza mayor o fenómenos naturales.
Por daños internos en una vivienda.
Por falta de pago del servicio.
Saber más de energía
En el sector eléctrico de Colombia ocupamos un lugar destacado con una participación del 21.11% de la demanda atendida en el país. Además, estamos avanzando en la investigación para el aprovechamiento de otras fuentes energéticas, como una manera de contribuir a la sostenibilidad ambiental del planeta y, a su vez, abrir otros espacios para su crecimiento nacional e internacional.
Nuestra infraestructura
Generación de energía:
Centrales hidroeléctricas: 25.
Térmicas: 1, La Sierra, en el municipio de Puerto Nare, Antioquia.
Parques eólicos: 1, Jepírachi, en la Alta Guajira colombiana.
Transmisión y distribución de energía:
Centrales hidroeléctricas: 25.
Líneas de transmisión y distribución (Km): 64.107.
Transformadores: 107.062.
Subestaciones: 134
Hemos logrado una cobertura urbana del 98,54% y rural del 84,90%. Para ampliar la cobertura en zonas rurales, iniciamos en el 2009 el proyecto Antioquia Iluminada – Electrificación Rural, conectando a 47.000 usuarios rurales en tres años y buscando conectar 31.000 clientes más en los próximos dos años para alcanzar una cobertura en Antioquia superior al 99%.
Haz clic en el siguiente mapa para consultar la información básica de las redes de energía que operamos.
Infórmate con detalle sobre el plan de inversiones y expansión de nuestro servicio de energía para los años 2019 a 2023 en concordancia con la resolución CREG 015 de 2018.
Queremos acompañarte y compartirte comportamientos de uso eficiente para utilizar los servicios públicos de manera responsable y cuidando la capacidad del pago.
| Región | Total | Urbano |
| Total departamento | 94,2% | 94,2% |
Valle de Aburrá | 99,3% | 99,3% |
Bajo Cauca | 77,1% | 97,0% |
Magdalena Medio | 85,0% | 94,5% |
Nordeste | 83,7% | 95,1% |
Norte | 95,5% | 100,0% |
Occidente | 87,9% | 91,8% |
Oriente | 93,3% | 98,3% |
Suroeste | 92,7% | 95,3% |
Urabá | 73,0% | 89,9% |