El pasado 15 de septiembre tuvimos el primer encuentro con nuestros afiliados pensionados EPM, en el que conversamos sobre el proceso de pago de las cuotas moderadoras por el servicio de entrega o dispensación de medicamentos con Grupo Afín.

Hasta ahora, el valor correspondiente a esta cuota moderadora se incluía en la factura mensual que llega al correo electrónico registrado por cada usuario, junto con el resto de servicios facturados. Sin embargo, este proceso se transformará, ya que el servicio de entrega de medicamentos es uno de los que más genera cuotas moderadoras. Este ajuste responde a los lineamientos normativos vigentes, que orientan a realizar cambios graduales para mejorar la eficiencia en la gestión.

“Estamos buscando ajustar los procesos que nos exige la normatividad. El sistema no va a cambiar, pero sí debemos adaptarnos. Iniciaremos con el servicio de entrega de medicamentos, que representa el mayor volumen, y luego avanzaremos hacia otros servicios como consulta médica y odontológica. Lo más importante es que ningún usuario se quede sin sus medicamentos. Este proceso lo haremos paso a paso y de manera ordenada.” — Jorge Mario Ortiz, jefe del Servicio Médico

Durante la charla se presentaron las transformaciones en el proceso de pago de cuotas moderadoras, aclarando que, por ahora, solo se implementará en el servicio de entrega de medicamentos, tanto en modalidad presencial como a domicilio. Esta medida aplica únicamente para nuestros afiliados pensionados de EPM y sus beneficiarios.

Seguimos trabajando para atender las inquietudes relacionadas con el proceso de facturación de los usuarios pensionados de TIGO UNE y Huawei, ya que sus facturas no son gestionadas directamente por el Servicio Médico EPM.

A partir del 1 de octubre, el pago de las cuotas moderadoras deberá realizarse directamente en el momento de la entrega de los medicamentos. Nuestro compromiso es avanzar de manera ordenada, clara y respetuosa, garantizando que ningún usuario se vea afectado en la continuidad de su atención.

Sabemos que este será un cambio en el proceso habitual, y aunque puedan presentarse algunas dificultades iniciales, reafirmamos nuestro compromiso de mantener la calidad y continuidad del servicio.

¡Por favor estar atento/a a nuestros canales de comunicación!

• Por ahora compartimos contigo este instructivo de las formas de pago disponibles detallado elaborado por Grupo Afín:

👉🏼Click aquí para ver y descargar el instructivo de los pagos