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¿Sabes qué estás pagando en tu factura médica?
Tu compromiso con el pago dentro de las fechas establecidas contribuye al buen funcionamiento del Servicio Médico y al beneficio de todos los afiliados.
En el Área Servicio Médico queremos acompañarte para que tengas claridad sobre los valores que pueden aparecer en tu factura. Conocer qué son las cuotas moderadoras, los copagos y cómo funciona el proceso de facturación.
¿Qué son las cuotas moderadoras?
Es el valor que debe pagar un afiliado, cotizante o beneficiario cuando utiliza un servicio de salud, ya sea en el Área de Servicio Médico de EPM o en la red de prestadores. Las cuotas moderadoras buscan regular el uso de estos servicios y promover que se utilicen de manera adecuada.
Aplica para:
- Consultas médicas y odontológicas
- Medicamentos ambulatorios
- Exámenes de laboratorios e imágenes
- Atención domiciliaria
¿Qué son los copagos?
Los copagos son valores que deben pagar los afiliados beneficiarios ya sea en el Área de Servicio Médico de EPM como en la red de prestadores. Este valor corresponde a un porcentaje del costo del servicio prestado y varían según el rango salarial, con el fin de contribuir a la financiación del sistema de salud.
Aplica para:
- Hospitalización y cirugía
- Procedimientos ambulatorios
- Exámenes diagnósticos diferentes a laboratorios clínicos e imagenología simple
- Complementación terapéutica
- Tratamiento odontológico
Algunos servicios de salud están exentos de copago y cuotas moderadoras:
- Promoción y prevención.
- Control materno infantil.
- Control de enfermedades transmisibles.
- Enfermedades catastróficas o de alto costo.
- Atención inicial de urgencias.
Así funciona tu facturación
Pensionados EPM
La facturación de copagos y cuotas moderadoras se genera mensualmente y se envía por correo electrónico entre los días 20 y 23 de cada mes. Para tu comodidad, la fecha límite de pago está prevista entre el 6 y el 9 del mes siguiente.
Si tienes alguna duda escríbenos al buzón:
Pensionados TIGO-UNE
El proceso de facturación del Área de Servicio Médico es realizado directamente por TIGO. Por ello, las solicitudes relacionadas con estado de cuenta, saldos pendientes, facturación no generada y acuerdos de pago deben gestionarse a través del correo electrónico
📧 carterasespeciales@tigo.com.co
Pensionados HUAWEI
El proceso de facturación del Área de Servicio Médico es realizado directamente por HUAWEI. Por ello, las solicitudes relacionadas con estado de cuenta, saldos pendientes, facturación no generada y acuerdos de pago deben gestionarse a través del correo electrónico.
Funcionarios activos y jubilados EPM
El cobro de copagos y cuotas moderadoras para los funcionarios activos y jubilados de EPM se realiza de manera automática mediante descuento de nómina.
Cuotas moderadoras y copagos 2026
De acuerdo con la Circular Externa 048 del 2025 y demás normas vigentes, el Ministerio de Salud y Protección Social, se actualizaron los montos de las cuotas moderadoras y copagos para los regímenes contributivos y subsidiados, vigentes a partir del 01 de enero de 2026.
