CLÁUSULA 1: TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS.

Empresas Públicas de Medellín E.S.P - EPM como responsable del tratamiento de datos personales y en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes, le informa que los datos personales que se recojan y conserven en nuestras bases de datos con motivo de la prestación del servicio público domiciliario de (Energía, Agua,Saneamiento Básico y Gas Domiciliario),serán utilizados para los fines dispuestos en este contrato como son:el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales,instalación, mantenimiento,atención de PQR's, evaluación de los servicios, atención al cliente e informar sobre interrupciones y/o suspensiones de los mismos, entre otras finalidades necesariamente conexas con la prestación del servicio público.

Empresas Públicas de Medellín E.S.P - EPM, como entidad socialmente responsable, informa que sus datos serán tratados de manera segura y confidencial, y que le asisten los derechos de conocerlos, actualizarlos y rectificarlos, acorde con la norma de protección de datos personales y la política adoptada por ella, y que esta información será conservada hasta cuando exista relación contractual o legal entre el Cliente/Usuario y la entidad. Así mismo, los datos personales recolectados podrán ser comunicados a proveedores, autoridades, contratistas y empleados de estos para la prestación del servicio público y con las finalidades antes informadas y podrán ser comunicados o cedidos entre la matriz EPM y sus filiales nacionales e internacionales en ejercicio del derecho a informarse que les asiste.

Igualmente, los datos personales entregados y obtenidos serán tratados por EPM para fines de informar, publicitar y/o promocionar sobre otros bienes y servicios, durante la gestión comercial, de mercadeo y para el análisis prospectivo sobre necesidades, tendencias y preferencias de los clientes y/o consumidores que permitan otorgar beneficios en programas de fidelización Cualquier consulta y/o reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales y para acceder, rectificar o modificar estos, podrá realizarla a través de nuestro portal web www.epm.com.co o a través del siguiente email: protecciondedatos@epm.com.co o podrá dirigirla a cualquiera de las Oficinas de Atención al Cliente o a través de la línea telefónica 4444115 o a nivel nacional 018000-415115.

Cualquier consulta y/o reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales y para acceder, rectificar o modificar estos, podrá realizarla a través de nuestro portal web www.epm.com.co o a través del siguiente email: protecciondedatos@epm.com.co o podrá dirigirla a cualquiera de las Oficinas de Atención al Cliente o a través de la línea telefónica 4444115 o a nivel nacional 018000-415115

CLÁUSULA 2: ACEPTACIÓN DEL USUARIO PARA TRÁMITE, SOLICITUD O REQUERIMIENTO EN LÍNEA.

Manifiesto que soy mayor de edad, actuando de manera personal y voluntaria, doy fe que la información registrada en este formulario es real, verídica y los documentos aportados son copia del documento original, por lo que responderá ante autoridad competente por cualquier irregularidad que sea identificada en los mismos. Acepto los términos y condiciones definidas por EPM para este trámite en línea.

CLÁUSULA 3: ENVÍO DE REQUISITOS PARA TRÁMITES EN LÍNEA.

Es necesario que adjunte todos los requisitos. De no hacerlo, el trámite no podrá ser completado satisfactoriamente

CLÁUSULA 4:NOTIFICACIONES PARA LOS TRÁMITES EN LÍNEA.

Autorizo que la notificación de la decisión con respecto a la presente solicitud, me sea realizada a través de mi correo electrónico.

CLÁUSULA 5: AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA Y/O REPORTE EN CENTRALES DE RIESGO.

EL DEUDOR y EL DEUDOR SOLIDARIO autoriza (n) a LAS EMPRESAS de manera expresa, voluntaria e informada, para que la información comercial, crediticia, financiera y de servicios, de la cual son titulares, referida al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias (independientemente de la naturaleza del contrato que les de origen), al comportamiento e historial crediticio, incluida la información positiva y negativa de los hábitos de pago, pueda ser consultada y administrada por EPM y en especial, capturada, tratada, procesada, operada, verificada, transmitida, transferida, usada o puesta en circulación, así como aquella información que se refiera a la información personal necesaria para el estudio, análisis y eventual otorgamiento de un crédito, celebración de un contrato o de un acuerdo de pago. Con estos mismos alcances, atributos y finalidad, autorizan expresamente para que tal información sea reportada en las bases de datos y centrales financieras de riesgo. Igualmente autorizan a LAS EMPRESAS a suministrar a cualquiera de sus filiales y a las sociedades en las cuales tengan participación, la información aquí mencionada con la finalidad antes expresada y para que se obtenga un adecuado conocimiento de sus clientes. El reporte a las centrales de riesgo, será informado a EL DEUDOR por LAS EMPRESAS, con señalamiento expreso de la obligación en mora que lo ha generado, el monto y el fundamento de la misma. Dicha comunicación, se realizará con una antelación de por lo menos veinte (20) días calendario, a la fecha en que se producirá el reporte; pero en todo caso, no antes de que quede en firme la decisión sobre las reclamaciones pendientes que tenga el suscriptor, poseedor o usuario. De igual forma manifiestan que asumirán el costo que se cause, por el retiro del reporte de dichas centrales. Manifestamos que los datos personales suministrados, son veraces, completos, exactos, actualizados, reales y comprobables. Por tanto, cualquier error en la información suministrada, será de exclusiva responsabilidad del titular que suministró el correspondiente dato personal, lo que exonera a LAS EMPRESAS de cualquier responsabilidad ante las autoridades judiciales y/o administrativas. Declara que ha leído y comprendido a cabalidad el contenido de la presente autorización, y acepta la finalidad descrita y las consecuencias que se derivan de ella.