Conoce los canales de atención que tenemos habilitados especialmente para ti como proveedor o contratista:
Ayuda menú de accesibilidad
Mostrar el contenido con alto contraste para personas con discapacidad visual.
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Habilitar el audio para usuarios con discapacidad visual u otras necesidades parecidas.
Atención al cliente en lengua de señas.
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- Líneas de atención y Buzón
Línea de Atención de Servicio Grupo EPM -Te Guío
En Medellín Colombia: 6043805556
Líneas nacionales
En Colombia: 018000515552
En Guatemala: 50223028478
Opción 4: Para inquietudes relacionadas con el macroproceso de Suministro de Bienes y Servicios, la creación o actualización de tu registro como proveedor, o si requieres soporte en los aplicativos ARIBA o Te Cuento Compras menores.
Opción 3-1: Si tus inquietudes están relacionadas con el portal de pagos o la solicitud de certificados de retención en la fuente o reteICA
Buzón de relacionamiento con proveedores y contratistas
Para consultas relacionadas con tu registro como proveedor en la plataforma Ariba, el procedimiento para contratar con EPM, información de eventos y demás inquietudes generales.
Buzón
Este buzón es un canal de relacionamiento para compartir información relevante a Proveedores y Contratistas:
Buzón de atención y línea de WhatsApp del programa póliza matriz
+57 313 871 2667
Para solicitudes y consultas asociadas al programa póliza matriz.
Al escribir a la línea de WhatsApp se deberá indicar, nombre y número de identificación fiscal (NIT) de la empresa oferente/contratista y el número del proceso de contratación/número del contrato.
EMA
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