Cuando nos referimos a un Ecosistema, pensamos en un sistema vivo que combina diferentes y complejas relaciones entre comunidades de organismos vivos y el medio ambiente en el que habitan para buscar un beneficio mutuo; y esta descripción nos acerca muy bien a lo que significa hoy el Ecosistema Sostenible de Desarrollo de proveedores en el Grupo EPM.
Se trata de un modelo que parte de la premisa de que nadie por sí solo es capaz de satisfacer todas las necesidades de un cliente. Por esto, empleamos una metodología que involucra distintos actores de la sociedad, en la que cada uno cumple un rol específico y todos compartimos el mismo interés de desarrollar capacidades y lograr la sostenibilidad de nuestros proveedores para tener una cadena de abastecimiento eficiente para todos.
Este es un modelo que con el tiempo ha venido evolucionado y hoy genera vínculos de confianza para crear procesos de especialización que beneficien a las partes, articulando el direccionamiento estratégico del Grupo EPM y el de sus proveedores y contratistas para mejorar las condiciones económicas, sociales y ambientales de todos los involucrados.
A lo largo de los años, nos hemos enfocado en el adecuado relacionamiento y desarrollo de competencias de nuestros proveedores y contratistas. El trabajo colaborativo con estos actores, ha permitido reconocer que muchas de las primeras actividades realizadas en torno al desarrollo de proveedores fueron esfuerzos aislados, espontáneos y en algunos casos no generaban el valor agregado esperado, pero esto se ha subsanado a través de las lecciones aprendidas que se vienen capitalizando desde la conformación del Ecosistema Sostenible de Desarrollo.
Para dar cuenta de algunas de estas lecciones aprendidas podemos citar como ejemplo acciones que hemos emprendido con contratistas o grupos de proveedores que buscan mejorar en situaciones puntuales como oportunidad en las entregas, mejoramiento del desempeño, mejoramiento de un sector, incremento en la calidad, mejor servicio al cliente y relacionamiento con personal interno, entre muchas otras.
Partimos de un diagnóstico que nos ayuda a aterrizar las problemáticas y alinearlas con las expectativas del personal técnico de EPM, quienes tenemos una relación directa con el contratista y lo que espera de los bienes y servicios contratados y que sean suministrados dentro de los parámetros de calidad, oportunidad y excelencia.
Después, con la ayuda de diversas metodologías y de la mano de nuestros aliados, entramos a intervenir los procesos y gestión del contratista para eliminar actividades que no generen valor y poder hacer ajustes desde el ser y el hacer para lograr empoderamiento, conocimiento y desarrollo de nuevas habilidades en el personal, que sean irradiadas a otros procesos contractuales o áreas de la empresa. Esto enmarcado en un plan de acción que incluye diversas actividades para mejorar aspectos técnicos, administrativos, de producción, operacionales y comerciales que le ayuden al proveedor en su mejoramiento continuo.
