La inteligencia artificial es una rama de la ingeniería que se enfoca en crear sistemas y programas informáticos capaces de realizar tareas que requieren inteligencia humana, basándose en algoritmos y modelos matemáticos.
En este ejercicio de participación, EPM quiso saber la opinión que tiene el público sobre la Inteligencia artificial y qué tanto se conoce sobre esta.
Inicialmente se preguntó al público si sabía lo que era la inteligencia artificial o también llamada IA, dando como resultados un 84,8% que respondió que Sí, un 13% respondió que No y un 2,2% que no respondió.
También se preguntó a los usuarios si sabían que en EPM se hace uso de la inteligencia artificial en el contacto digital Ema, para que estos puedan hacer auto gestión de sus transacciones. En las respuestas un 52,3% marcó que Sí, un 45,5% marcó que No y un 2,3% no respondió.
Otro de los temas que se le preguntó al público fue si sabían que pueden contactar a Ema en el sitio web www.epm.com.co; vía WhatsApp en el número 302 3000 115, y en algunas de las oficinas de atención al cliente, con un 63,6% indicando Sí, un 34,1% indicando que No y un 2,3% que No respondió.
La última pregunta buscaba indagar si los participantes sabían que EPM emplea la inteligencia artificial para inspeccionar sus redes de trasmisión eléctrica, con la ayuda de drones que toman fotografías y luego son analizadas para determinar si hay equipos defectuosos o ramas de árboles, que puedan ocasionar interrupciones del servicio de energía, y anticiparse a que esto ocurra, con un 27,3% que respondió que Sí, un 65,9% que No y un 6,8% que no respondió
Agradecemos tu participación y deseamos seguir contando contigo en próximos ejercicios para conocer tu opinión.
También te invitamos a contarnos qué otros temas te gustaría ver en nuestras consultas de participación ciudadana.
Trabajadores de EPM agarrados de las manos
Persona leyendo informes en una tablet
