Inicia:27/05/2021 Finaliza:05/07/2021
Pedagogía, Servicios públicos
EPM sigue pensando en tu bienestar, por eso, ha desarrollado un nuevo servicio en el que tanto hogares como negocios podrán disfrutar de múltiples beneficios. Participa de nuestro ejercicio y conoce al detalle de qué se trata.
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EPM a tu puerta es el nuevo servicio ofrecido por EPM para la instalación, mantenimiento y reparación de equipos domésticos, en este, un técnico especialista realiza una visita a los hogares o negocios para la revisión y verificación del correcto funcionamiento de electrodomésticos y gasodomésticos.
Quisimos, por medio de este ejercicio de participación ciudadana, conocer qué tanto sabe la gente sobre este y cómo podemos mejorarlo para el cumplimiento de las expectativas de los usuarios.
En cifras detalladas, casi el 60 % de los participantes no conoce el servicio directamente ni las facilidades de acceso al mismo. Sin embargo, un 42 % sabe que el mantenimiento preventivo y las reparaciones a tiempo son procesos técnicos que aseguran la vida útil de los electrodomésticos y gasodomésticos y hacen más eficiente el consumo de energía y gas, por lo que aplauden la puesta en marcha del servicio y están interesados en conocerlo a profundidad.
El ejercicio incluyó un espacio para que los participantes nos contaran qué servicios adicionales podrían incluirse en las visitas de EPM a tu puerta, dentro de estos se destacan la revisión de fugas de gas y la reparación y revisión de equipos móviles e internet. Es importante mencionar que este último no es un servicio prestado por EPM, sino por la empresa UNE.
Esperamos que nuestros usuarios puedan encontrar en EPM a tu puerta un servicio de calidad con el respaldo y la confianza que caracterizan nuestra prestación. Agradecemos tu participación y esperamos poder seguir contando contigo.
Conoce más de EPM a tu puerta