Este ejercicio de participación tuvo como propósito invitar a la ciudadanía a conmemorar los 70 años de EPM, reconociendo su aporte al desarrollo sostenible, la innovación y el bienestar de la comunidad. A través de este espacio, 88 personas pudieron expresar lo que representa para ellas este aniversario y compartir sus experiencias de forma libre y personal.
1. La primera pregunta de este ejercicio fue: “¿Qué piensas de la celebración de los 70 años de EPM?”. Con esta se buscó conocer la percepción de las personas frente al aniversario de EPM, explorando qué sentimientos despierta esta fecha y cómo la ciudadanía valora su historia, sus logros y su papel en el desarrollo del departamento de Antioquia. Las respuestas obtenidas se distribuyeron de la siguiente manera:
La fecha les llena de orgullo, pues refleja solidez y compromiso con la gente: el 52,3% expresó esta opinión.
Consideran a EPM un referente de continuidad en la entrega de servicios públicos de calidad: el 27,3% coincidió en este punto.
Aunque es una fecha importante, no se sienten muy identificados(as): el 1,1% manifestó esta percepción.
No conocían la historia de EPM, pero les gustaría saber más: el 6,8% señaló esta respuesta.
No sabían que la empresa cumplía 70 años: el 12,5% reconoció esta situación.
2. La segunda pregunta de este ejercicio fue: “¿Recuerdas alguna experiencia positiva o memorable con EPM?”. Con esta se buscó conocer cómo la ciudadanía percibe su relación con EPM, identificando los momentos que han generado confianza, cercanía o reconocimiento a lo largo del tiempo. Las respuestas obtenidas se distribuyeron de la siguiente manera:
Haber tenido experiencias positivas como usuario(a) de los servicios públicos, como agua, energía o gas: el 48,9% mencionó esta opción.
Acompañamiento de EPM en situaciones difíciles, como emergencias o reparaciones: el 15,9% destacó este tipo de experiencias.
Experiencias positivas gracias a programas o actividades en su barrio o comunidad: el 2,3% mencionó esta respuesta.
Experiencias laborales o profesionales vinculadas a EPM: el 10,2% recordó este tipo de vivencias.
No haber tenido ninguna experiencia destacada con EPM: el 22,7% indicó esta opción.
3. La tercera pregunta de este ejercicio fue: “Si respondiste que sí, cuéntanos brevemente cuál fue tu experiencia”. Con esta se buscó profundizar en los motivos por los cuales la ciudadanía considera positivas sus interacciones con EPM.
Esta pregunta fue de tipo abierta y permitió identificar seis categorías principales de respuestas:
Calidad y eficiencia en los servicios públicos: el 55,6% compartió experiencias relacionadas con la calidad y eficiencia en los servicios públicos, destacando la continuidad en la prestación del agua, energía y gas, la rapidez en la atención de daños y la buena gestión de reparaciones en sus barrios.
Acompañamiento en situaciones difíciles: el 9,5% recordó situaciones de acompañamiento en momentos difíciles, como emergencias o inundaciones.
Participación en programas y actividades comunitarias: el 3,2% mencionó su participación en programas y actividades comunitarias.
Experiencias laborales o profesionales: el 14,3% compartió experiencias laborales o profesionales, expresando orgullo por haber trabajado o colaborado con EPM.
Orgullo y valoración histórica o institucional: el 14,3% manifestó orgullo y valoración histórica o institucional, reconociendo la trayectoria de EPM y su aporte al desarrollo de Medellín y Antioquia.
No tiene que ver con la pregunta: el 3,2% incluyó comentarios generales o sin conexión con una experiencia específica.
4. La cuarta pregunta de este ejercicio fue: “¿Ya viste las historias conmemorativas de los 70 años de EPM?”. Con esta se buscó conocer el nivel de interés de la ciudadanía sobre los hitos más importantes de EPM. Las respuestas obtenidas se distribuyeron de la siguiente manera:
Sí, y me sorprendieron varios de los hitos que mostraron: el 27,3% afirmó haber visto las historias y destacó que los hechos presentados les resultaron maravillosos.
Sí, pero no recuerdo mucho de lo que vi: el 8% mencionó haberlas visto, aunque sin recordar detalles específicos.
No los he visto aún, pero me gustaría: el 64,8% expresó que aún no las ha visto, pero desea hacerlo para conocer más sobre los 70 años de EPM.
5. La quinta pregunta del ejercicio fue: “Si respondiste que sí, ¿Cuál te pareció más significativo y por qué?”. Con esta se buscó identificar qué historias de los 70 años de EPM tuvieron mayor relevancia para la comunidad.
Esta pregunta fue de tipo abierta y permitió identificar cinco categorías principales de respuestas:
Continuidad y calidad en los servicios públicos: el 32,4% valoró historias que reflejan la continuidad y la calidad en la prestación de servicios de agua, energía y alcantarillado, destacando cómo EPM ha mantenido estos servicios a lo largo de los años.
Programas y beneficios sociales: el 11,8% mencionó historias relacionadas con iniciativas de impacto social, como la entrega de kits escolares y actividades que han beneficiado a la comunidad.
Innovación, sostenibilidad y proyectos emblemáticos: el 26,5% destacó historias sobre proyectos emblemáticos e innovadores, incluyendo Hidroituango, EMA y el edificio inteligente.
Historia institucional o fundación de EPM: el 8,8% se enfocó en historias que narran la trayectoria de la empresa, como la formalización de EPM y la unificación de las empresas públicas de Medellín.
No lo he visto o no responde: el 20,6% indicó que no había visto las historias o no proporcionó una respuesta clara.
6. La sexta pregunta del ejercicio fue: “¿Cómo visualizas o sueñas el futuro de EPM en los próximos años?”. Con esta se buscó identificar cómo la comunidad imagina el rumbo que debería tomar EPM en el futuro.
Esta pregunta fue de tipo abierta y permitió identificar seis categorías principales de respuestas:
Innovación, sostenibilidad y energías limpias: el 27,3% visualizó a EPM como una empresa que sigue innovando y promoviendo la sostenibilidad, incluyendo energías renovables, tecnología moderna, eficiencia en los servicios y cuidado del medio ambiente. Destacaron la expansión de paneles solares, estaciones de carga para vehículos eléctricos, conservación de cuencas hídricas y repoblación de bosques como parte de su futuro.
Continuidad y mejora en la calidad de los servicios públicos: el 25% expresó que sueña con que EPM mantenga y mejore la calidad de sus servicios de agua, energía y gas, haciendo más eficientes la atención de averías, la cobertura territorial y la reducción de costos, para que los usuarios continúen recibiendo servicios confiables y asequibles.
Expansión territorial, liderazgo y reconocimiento institucional: el 23,9% proyectó que EPM seguirá creciendo y extendiendo sus servicios a más municipios de Antioquia y de Colombia, consolidándose como referente empresarial y modelo de gestión en el país. También destacaron su trayectoria histórica, solidez y orgullo institucional, resaltando a EPM como ejemplo de excelencia en el sector público.
Impacto social y responsabilidad con la comunidad: el 12,5% mencionó que EPM debe continuar fortaleciendo su responsabilidad social, apoyando a las comunidades más necesitadas, desarrollando programas educativos y contribuyendo al bienestar y calidad de vida de los ciudadanos.
Experiencias personales y aspiraciones laborales: el 6,8% visionó el futuro de EPM con oportunidades personales, mencionando su interés en trabajar en la empresa y participar directamente en sus proyectos.
Respuestas generales o no claras: el 4,5% ofreció respuestas vagas o poco relacionadas con la pregunta, incluyendo comentarios como “muy bien”, “excelente” o símbolos sin contexto.
Conclusión
Este ejercicio de participación permitió conocer la percepción de la ciudadanía sobre la trayectoria de EPM y su relación con la comunidad. En general, las respuestas reflejaron orgullo, reconocimiento y cercanía, especialmente por el papel de EPM en la prestación continua y de calidad de los servicios públicos en Antioquia.
Las experiencias positivas compartidas mostraron confianza y gratitud por el acompañamiento recibido en momentos difíciles, la atención eficiente y los programas sociales y educativos. Aunque algunas personas manifestaron no conocer en detalle los hitos o las actividades conmemorativas, expresaron interés en aprender más y participar en futuros espacios.
Por último, la ciudadanía visualizó a EPM como una empresa que continúa liderando en temas de sostenibilidad, innovación tecnológica y energías limpias, reflejando que, después de 70 años, EPM sigue siendo un motivo de orgullo colectivo y un referente de confianza para la gente.
