El diagnóstico de necesidades e identificación de problemas es la vinculación de los ciudadanos en el proceso de recolección y análisis de información para identificar y explicar los problemas que les afectan directa o indirectamente con base en datos, ideas, hechos, experiencias y propuestas relacionados con la caracterización de la situación abordada, lo que permite identificar las problemáticas y las necesidades de los grupos de valor de la entidad.
¿Cómo se identifican las problemáticas?
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En la interacción entre los ciudadanos - usuarios o interesados con EPM en el mejoramiento de los servicios, la promoción y participación ciudadana y el acondicionamiento de la comunicación.
2
A través de los ejercicios de diagnóstico de necesidades sectoriales que se encuentran a disposición de los ciudadanos, de la cual se extrae información relevante para su análisis.
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Por medio de la participación ciudadana, donde se incorpora la visión y experiencia de la ciudadanía en las diferentes etapas del ciclo de gestión.
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