El Grupo EPM da un paso estratégico con la creación de su centro de servicios globales (GBS) en Medellín
- Fecha de publicación
- 2026-08-10 00:00
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- La nueva empresa iniciará operaciones en el cuarto trimestre y centralizará la prestación de servicios de soporte a EPM y otras empresas del Grupo.
- Esta iniciativa generará ahorros y eficiencias, creará nuevos empleos y contará con tecnologías de punta para estandarizar y automatizar procesos.
- EPM reubicará en otras dependencias a servidores de la Subgerencia Servicios Globales, conservando sus condiciones contractuales y convencionales.
- La implementación del nuevo GBS no afecta la prestación de servicios públicos a clientes y usuarios, tanto de EPM como de otras empresas del Grupo.
Medellín, lunes 10 de agosto de 2026 (@EPMestamosahi) | Hoy se radicó en Medellín la solicitud de registro mercantil de la nueva empresa subsidiaria que operará para el Grupo EPM como centro de servicios globales (GBS por su sigla en inglés). Se trata de una apuesta de futuro para avanzar en la asignación eficiente de recursos, aportar al crecimiento y a la sostenibilidad de los negocios del grupo empresarial y habilitar nuevas capacidades, en línea con los retos del Direccionamiento Estratégico.
El GBS del Grupo EPM, cuya marca se dará a conocer más adelante, operará con una robusta arquitectura tecnológica y nuevo talento especializado, con el fin de homologar, estandarizar, automatizar y escalar los servicios de soporte que prestará a EPM y otras empresas del Grupo en Colombia, inicialmente.
“Estamos haciendo realidad una idea que se viene considerando en EPM desde 2013 y que otras grandes empresas en Colombia han implementado con resultados positivos. Con la creación en Medellín del nuevo centro de servicios globales estamos evolucionando para que el Grupo EPM siga siendo en el futuro el mayor patrimonio de los medellinenses”, comentó John Maya Salazar, gerente general de EPM y líder del Grupo EPM.
En el corto plazo se incorporarán un total de 15 procesos actualmente centralizados en la Subgerencia Servicios Globales de EPM, relacionados con tareas de talento humano, gestión financiera y servicios administrativos y de soporte. La implementación será acompañada por una firma consultora con probada y amplia experiencia en modelos GBS, que también apoyará a la nueva empresa en la vinculación del talento necesario.
Se proyecta que el GBS comience operaciones en el cuarto trimestre de 2026 con servicios asociados a procesos de ingreso del talento, desempeño y liquidación de nómina y seguridad social. Estas tres actividades, tomando como referencia datos de la operación en 2025, comprende la gestión de más de 118 mil aspirantes, la selección de cerca de 1.600 candidatos, la atención de alrededor de 11 mil peticiones asociadas a talento humano, el procesamiento de unas 8 mil evaluaciones de desempeño y la ejecución de aproximadamente 488 mil operaciones de pago de nómina.
Adicionalmente, avanzan las adecuaciones para que la primera sede del nuevo GBS sea en el Centro Operativo y de Mantenimiento (COM) La Aurora de EPM, ubicado en el sector de San Benito. En articulación con el Distrito de Medellín se harán intervenciones para la revitalización del espacio público, en beneficio de residentes, instituciones educativas y comercios de la zona.
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- Representación digital de inteligencia artificial y automatización de procesos, asociada al nuevo centro de servicios globales del Grupo EPM.