Con sus servicios, EPM contribuye a la calidad de vida de alrededor de 9.5 millones de usuarios
- Fecha de publicación
- 2026-05-25 00:00
- Contenido
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- En 2025, la Empresa avanza en sus indicadores de universalización de los servicios.
- EPM transfirió COP 2.65 billones a Medellín, un 28 % más que en 2024.
- Hidroituango alcanzó un avance general del 94.61 % al 31 de diciembre de 2025.
- El Centro de Economía Circular del Grupo EPM proyecta generar COP 20,000 millones anuales.
Medellín, jueves 7 de mayo de 2026 (@EPMestamosahi) | EPM presentó este jueves 7 de mayo, en su Rendición Pública de Cuentas, los resultados de su Gestión en 2025 ante sus grupos de interés, en línea con su compromiso con la transparencia y el acceso a la información. Entre sus logros se destaca el avance en todos los indicadores de universalización de los servicios públicos de agua, alcantarillado, energía y gas natural, lo que permitió llegar a más familias.
“Los resultados alcanzados en 2025 son posibles gracias a que EPM es una empresa pública que pone su capacidad al servicio de la gente y del desarrollo del territorio. Cuidar y fortalecer a EPM es cuidar a Medellín; es asegurar que este modelo siga generando bienestar hoy y en el futuro, y que continúe siendo motivo de orgullo”, indicó John Maya Salazar, gerente general de EPM.
Para lograr su propósito superior en el que contribuye a la armonía de la vida para un mundo mejor, EPM trabaja en 5 retos ambiciosos para 2035.
Entre los avances alcanzados en 2025 se destacan:
Primer reto: Calidad de los servicios
La calidad en lo público construye confianza. En este sentido, EPM logró:
- Con una continuidad del 99.56 %, el servicio de acueducto se posiciona entre los más altos de Colombia.
- La Empresa garantizó la calidad del agua potable que suministra, al registrar un 0.78 % en el Índice de riesgo de la calidad del agua (IRCA), un indicador sobresaliente en el sector que confirma que el agua es apta para el consumo humano.
- Más de 1.48 millones de hogares del Valle de Aburrá reciben agua potable con calidad y continuidad. Con la modernización de las plantas Manantiales y La Ayurá, se garantiza el suministro de agua de alta calidad por 50 años más.
- El Índice de Calidad del Agua Residual en los vertimientos al río Medellín alcanzó el 99.4 %, lo que representa un hito ambiental para el cuidado del afluente. A su vez, el tratamiento de las aguas residuales generadas en el sistema llegó al 92.8 %, superando el promedio nacional.
- La Empresa también afrontó el desafío de gestionar y controlar las pérdidas de energía, mediante acciones contra el hurto y las conexiones irregulares, apoyadas en estrategias operativas, comerciales y administrativas. Gracias a ello, el Índice de Pérdidas del Operador de Red (IPORR) se ubicó en 8.51 %, por debajo del promedio nacional (14.72 %).
- EPM afrontó el incremento en las pérdidas de gas natural. En 2025 fue de 4.37 %, por encima del 3.77 % registrado en 2024.
- En la prestación del servicio de energía, se redujo el tiempo promedio anual sin servicio por usuario. En 2025, el Índice de Duración Promedio de Interrupciones (Saidi) se ubicó en 9.14 horas, lo que representa una disminución del 14 % frente a 2024, cuando fue de 10.68 horas por cliente.
- Así mismo, se redujo la frecuencia promedio anual de interrupciones por usuario. En 2025, el Índice de Frecuencia de Interrupciones (Saifi) se ubicó en 5.67, lo que representa una disminución del 14 % frente a 2024, cuando fue de 6.56.
Segundo reto: Servicios eficientes y consumo responsable
Usar mejor los recursos es cuidar el futuro de la comunidad. Bajo este principio, y entendiendo que la eficiencia también es invertir mejor, EPM destinó COP 2.78 billones a inversiones en infraestructura para prestar servicios públicos con calidad, continuidad, cobertura y confiabilidad.
- Entre las iniciativas adelantadas en 2025, se destaca la entrada en operación del Centro de Economía Circular del Grupo EPM, ubicado en Medellín, que proyecta generar COP 20,000 millones anuales a partir del procesamiento y la valorización de residuos. Para 2030, el 50 % de las materias primas obtenidas (5,000 t/año) se destinará como insumo para la operación del Grupo.
- En el Centro de Economía Circular se gestionaron residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). En 2025, se aprovecharon 8,479 toneladas de excedentes generados por la operación de los negocios de EPM, con los cuales se produjeron cajas de medidores, crucetas, espaciadores y protectores de fauna, entre otros.
Tercer reto: Cobertura universal sostenible
Llegar con servicios públicos de calidad a más personas es construir equidad. En 2025, la Empresa superó los indicadores de universalización.
- 3,055,731 clientes cuentan con los servicios de EPM, distribuidos así: 1,481,513 en acueducto, 1,467,816 en alcantarillado, 2,956,015 en energía y 1,540,835 en gas natural.
- Durante el período 2024–2025 se conectaron 20,477 nuevas viviendas a los servicios de acueducto y/o alcantarillado en el Valle de Aburrá. De estas, 15,015 corresponden al programa Unidos por el Agua con el Distrito de Medellín.
- A través del programa Unidos por el Gas, en alianza con el Distrito de Medellín, 5,627 familias de los estratos 1, 2 y 3 comenzaron a acceder a los beneficios del gas natural de EPM.
- El año pasado, más hogares se conectaron al servicio de energía de EPM. En total, 73,755 personas accedieron a este servicio mediante el programa Habilitación Viviendas, uno de los más emblemáticos de la Empresa. A su vez, 14,674 clientes se vincularon a través de Energía prepago.
Cuarto reto: Carbono neutralidad
EPM está comprometida con el cuidado del planeta. En 2025, a través de su iniciativa de carbono neutralidad, logró reducir en un 67 % las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI). En total, disminuyó sus emisiones a 144,609 tCO2e de emisiones de GEI en 2025 frente a las 443,053 tCO2e emitidas en 2024.
- La Empresa incorporó 2,694 nuevas hectáreas equivalentes para la protección hídrica y la biodiversidad.
- Dentro del programa de Fomento Forestal, se restauraron 1,718 hectáreas de bosques y se reforestaron 241 hectáreas.
- Se produjeron 1,670,729 plántulas para sembrar en las cuencas de los ríos Nare, Porce y Río Grande.
- Con la comunidad, EPM trabajó para cuidar los bosques. A través de 51 acuerdos de conservación, se protegieron 225 hectáreas y 71 familias fueron beneficiadas con incentivos y formación en prácticas productivas sostenibles en las cuencas de Río Grande II, La Fe y el río Aburrá.
- EPM proyecta, en conjunto con Emvarias, aprovechar biogás en el relleno sanitario La Pradera. Capturar: 3,500 m³/h de metano, equivalente al consumo de 220,000 hogares, reducir: 520,000 tCO₂ (87 %, meta del Grupo) e inyectar a la red de gas de EPM: 5.5 %.
- Se invirtieron COP 89,957 millones en energías renovables.
Quinto reto: Generación de valor
- Cuando los recursos públicos se gestionan bien, se contribuye a transformar vidas. El 2025 fue un año retador, marcado por presiones inflacionarias, volatilidad cambiaria y ajustes regulatorios. En este contexto, EPM reportó ingresos por COP 19.6 billones, un EBITDA de COP 7.5 billones y una utilidad neta de COP 4.9 billones.
- La Empresa gestiona con responsabilidad su deuda. El indicador Deuda/EBITDA se ubicó en 3.5, que refleja una estructura de capital equilibrada y una adecuada capacidad de pago.
- En 2025, EPM transfirió COP 2.65 billones a Medellín, un 28 % más que el año anterior. Pero más allá de la cifra, esto significa más inversión social, más oportunidades y más desarrollo para la ciudad y la comunidad.
- Desde 2011, estas transferencias suman cerca de COP 20.95 billones, que han sido fundamentales para transformar la ciudad, para brindar más calidad de vida y hacerla mucho más competitiva.
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- John Alberto Maya Salazar dialoga con la ciudadanía durante la rendición de cuentas 2025 de EPM.
