Ayuda menú de accesibilidad
Mostrar el contenido con alto contraste para personas con discapacidad visual.
Reducir el tamaño de la letra.
Restablecer el tamaño original de la letra.
Aumentar el tamaño de la letra.
Habilitar el audio para usuarios con discapacidad visual u otras necesidades parecidas.
Atención al cliente en lengua de señas.
Configurar el idioma del sitio web.
En caso de presentarse eventos en redes operadas por EPM como:
- Fugas de agua en las tubería
- Colapso de la infraestructura (tanques, tuberías, entre otras)
- Explosiones en las instalaciones de EPM
En caso de presentarse eventos en redes operadas por EPM como:
Línea gratuita en el Valle de Aburrá 604 4444 115
Opción 2: Reporte de daños.
Opción 1: Acueducto y alcantarillado.
App EPM estamos ahí
Desde la aplicación podrás reportar daños en vía pública.
Si se presenta un evento natural que no afecte la infraestructura (tanques, tuberías, entre otras), llama en el Valle de Aburrá a los número de emergencia de tu municipio:
Recuerda que la gestión del riesgo es responsabilidad de todos, por esto, ten presente el número de contacto de la oficina local para la gestión del riesgo de desastres de tu municipio.
- Barbosa: 604 406 72 73
- Bello: 604 444 01 19
- Caldas: 604 303 66 81
- Copacabana: 604 4015110
- Envigado: 604 332 74 74-604 322 03 22
- Girardota: 604 289 19 57
- Itagüí: 604 372 65 60
- La Estrella:604 444 67 73
- Medellín: 123
- Sabaneta 604 288 00 33
Estructura del proceso
Inicio
Se identifica el daño a red EPM
SI:
Llama a EPM
Teléfono: 604 44 44 115/#367 (Desde celulares Tigo y Claro)
Opción 1: Acueducto y alcantarillado Opción 2: Reporte de daño
NO:
Llama al número de emergencias de tu municipio:
- Barbosa: 604 406 72 73
- Bello: 604 444 01 19
- Caldas: 604 303 66 81
- Copacabana: 604 401 51 10
- Envigado: 604 332 74 74 - 604 322 03 22
- Girardota: 604 289 19 57
- Itagüí: 604 372 65 60
- La Estrella:604 444 67 73
- Medellín: 123
- Sabaneta 604 288 00 33
Oficina Municipal de Gestión de Riesgos de Desastres:
La Oficina Municipal de Gestión de Riesgos de Desastres, se encarga de realizar la evaluación del evento y en caso de identificar daño a la red de EPM se pone en contacto con la empresa.
Se identifica el daño a red EPM
SI: Llama a EPM.
NO: Atención evento.
Fin
¿Sabes cómo la Temporada de lluvias puede afectar el servicio de acueducto y alcantarillado EPM?
- Las lluvias pueden obstruir los sistemas de alcantarillado por mala disposición de residuos y generar inundaciones y desbordamiento en las quebradas
- Pueden provocar deslizamientos de tierra que afectan la calidad y disponibilidad en la fuente
- Pueden generar crecientes y avenidas torrenciales de agua que dañan las infraestructuras.
Recomendaciones
No arrojes residuos a las quebradas y ríos
Mantén los sumideros libres de basuras
Respeta los retiros de las quebradas y protegelos con la siembra de árboles apropiados
