• Icono ayuda
    • Contrastes
    • A -
    • A
    • A +
    •  
    x

    Ayuda menú de accesibilidad

    • Icono contrasteMostrar el contenido en un alto contraste para personas con limitación visual.
    • Icono A-Poner el texto en tamaño de letra más pequeña.
    • Icono APoner el texto en tamaño de letra normal.
    • Icono A+Poner el texto en tamaño de letra más grande.
    • Icono audioHabilita el audio para usuarios con alguna limitación visual o de otro tipo.
    • Icono lenguajePermite configurar el idioma de la página.
  • Habilitar audio para usuarios con discapacidad visual
  • Buscar
  • icon-buscador
EPM
Transacciones

Menú

  • Inicio
  • Institucional
  • Clientes y usuarios
  • Proveedores y contratistas
  • Inversionistas
  • Gente EPM
  • Comunidad y medio ambiente
  • Nuestra empresa
    • Quiénes somos
      • Historia
      • Direccionamiento estratégico
      • Valores institucionales
      • Estructura administrativa.
      • Políticas
      • Propósito Grupo EPM
    • Los servicios que suministra EPM a usuarios y clientes
      • Gas Natural para hogares, Pymes, Comercio y vehículos
        • Consulta como acceder al servicio de gas natural de EPM
      • EPM Aguas brinda bienestar a los habitantes de Medellín y Antioquia
        • EPM presta servicios de agua, acueducto y alcantarillado
      • EPM ocupa un lugar destacado en el sector eléctrico de Colombia
    • Canales de atención
    • Programa Puertas Abiertas
    • Publicaciones
    • Diccionario de Servicios Públicos
    • Nuestras plantas
      • Plantas de potabilización de agua potable de EPM
        • Aguas Claras, contribuirá a elevar el oxígeno en el río Medellín
      • En EPM Estamos ahí, con toda la energía y somos conocedores del mundo
        • EPM Plantas, sedes, centrales para la prestación de los servicios publicos de agua, energia y gas
        • Central Eólica Parque Eólico Jepírachi - Energía EPM
        • Parque Eólico Jerachi - Energía EPM
    • Relación con el Municipio de Medellín
    • Notificaciones judiciales
    • Grupo EPM
    • Tratamiento de datos personales
    • Escucha Radio EPM, radio en vivo
      • Procesos participativos
      • Contáctanos
      • Radio Revista Nueva Esperanza
        • EPM radio, una apuesta por la participación ciudadana
        • Programas de Radio Revista Nueva Esperanza
      • Lo que nos inspira
      • En la Hidroeléctrica Ituango
        • Programas
        • Nuestro equipo de radio nos cuenta, historias, personajes y vivencias
      • Aló EPM
        • Las historias
        • Conoce nuestro equipo y programas de radio de EPM
  • Transparencia
    • Transparencia y acceso a información pública
    • Participación ciudadana
    • Plan anticorrupción y de atención al ciudadano
    • Canales de atención
    • Empalme nueva administración
    • imagen transparencia
    • Contacto Transparente
    • Datos abiertos
    • Transparencia de nuestra gestión
  • Sostenibilidad
    • Medio ambiente
      • Gestión ambiental
    • Gobierno Corporativo
    • Sostenibilidad EPM
    • Informe de gestión y sostenibilidad
    • Responsabilidad social empresarial
      • Políticas RSE
  • Proyectos
    • Proyecto hidroeléctrico Ituango
    • Nuestros proyectos
    • Proyectos redes acueducto y alcantarillado
    • Conexiones por la vida
  • Información financiera
  • Vinculaciones publicitarias
    • Eventos y patrocinios EPM
    • Solicitud de vinculaciones publicitarias
      • Ingresa al aplicativo "Solicitud de vinculaciones publicitarias"
  • Ofertas de empleo
    • Ofertas de empleo EPM
    • Encuentra ofertas de empleo
  • Sala de prensa
  • Centro de documentos
    • Documentos proveedores
    • Inversionistas
    • Clientes y usuarios
      • Institucional
      • Centro de documentos, sobre el Gas Natural de EPM
      • Centro de documentos, tarifas y formatos del servicio de energía
        • Tarifas de energía
          • Tarifas 2013-2015
          • Tarifas energía 2009
          • Tarifas energía 2010
          • Tarifas energía 2012
      • Centro de documentos de aguas EPM
        • Documentos Ituango
        • Tarifas de los años anteriores
    • Normatividad y legislación
      • Institucional
        • Normas Jurídicas
      • Normatividad y legislación del Gas natural de EPM
      • Normas, decretos y contratos sobre el agua de EPM
        • CCU del servicio de Acueducto y Alcantarillado
      • Normativa - Centro de documentación de energía EPM
    • Proveedores y contratistas
      • Documentos
        • Generación de Energía del Centro de documentos
        • Prepliegos y RFI del Centro de Documentos
        • Manuales - Normas y especificaciones del centro de documentos
        • Formatos para proveedores e inscripción al MCH-S
      • Normas y especificaciones
Inicio > Transparencia > Transparencia y acceso a información pública

Transparencia

Transparencia y acceso a la información pública

En cumplimiento de la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 EPM pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información: 


X
  • Clientes
  • Proveedores y contratistas
  • Gente EPM
  • Comunidad
Iconos

Transacciones rápidas

  • IconosPaga tu factura
  • IconosAgendamiento revisión periódica del servicio de gas
    Este formulario permitirá agendar la visita para tu revisión periódica de la red interna de gas la cual debe realizarse cada 5 años, elige el día y la jornada para que puedas programarte con mayor facilidad
  • IconosGeneración de cupón de pago
  • Iconos Abonos a factura y pagos de créditos, diferidos y financiaciones
  • IconosGeneración de cuota mensual - CrediSomos Tarjeta
    Muestra el valor mensual a pagar de tu crédito
  • IconosModificación de cuotas – CrediSomos
    Opción global: Amplía el plazo de pago de tu crédito: Tarjeta, Ágil, ECO o Negocios
  • IconosConsulta de saldo – CrediSomos Tarjeta
    Muestra el valor disponible para compras con tu CrediSomos Tarjeta
  • IconosSolicitud de cotización para conversión a gas natural vehicular
    Aquí tendrás las opción de solicitar una cotización para la conversión de tu vehículo con uno de nuestros talleres aliados.
  • IconosActualización de datos Cliente/usuario
    Esta transacción permite al cliente/usuario actualizar sus datos de identificación, contactabilidad y su relación con la instalación o contrato. Además, podrá gestionar los datos de su factura en la opción Cambio Nombre de la Factura.
  • Iconos Solicitud de factura tanqueo Gas Natural Vehicular
  • Iconos Separación temporal de servicios de energía, agua o gas
  • IconosPrecargas energía prepago
  • IconosConsulta de recarga de energía y aguas prepago
  • IconosCertificados prepago
  • IconosPeticiones, quejas y reclamos (PQRS)
  • IconosConsulta de radicados
  • IconosAporte voluntario - Comparto mi energía - Iniciativa Gobierno Nacional
    Esta opción no es para pagar tu factura. En este sitio solo podrás realizar el aporte voluntario de la campaña “Comparto mis servicios" del Gobierno Nacional". Si deseas pagar tu factura haz clic aquí
  • Iconos¡Nuevo! Agendamiento para asesoría empresas
    Aquí podrás agendar una cita para asesorarte en las necesidades de tu empresa o negocio, con ofertas o soluciones integrales.

Trámites y servicios

Iconos

De energía

  • ¡Nuevo! Solicita el servicio de energía solar
  • ¡Nuevo! Consulta el estado de tu solicitud de energía solar
  • ¡Nuevo! Venta de energía solar para grandes consumidores
  • Reporta daños del servicio de energía
  • Factibilidad – Puntos de conexión
    A través de esta transacción se puede solicitar el servicio de acueducto y alcantarillado y es EPM quien realizará los trabajos.
  • Solicitudes técnicas de energía hogares y empresas
  • Solicitudes de energía, gas y aguas para constructores
  • Conexión Autogeneradores a Pequeña Escala y Generadores Distribuidos.
  • Solución Solar Integral para hogares y empresas.
Iconos

Consulta interrupciones programadas de agua, energía y gas
Iconos

Clientes Corporativos

  • Sitio para Clientes Corporativos
  • Recaudo Empresarial
Iconos

De aguas

  • Solicitud del servicio de acueducto y alcantarillado
    A través de esta transacción se puede solicitar el servicio de acueducto y alcantarillado y es EPM quien realizará los trabajos.
  • Solicitudes técnicas de aguas hogares y empresas
  • Factibilidad de servicios de acueducto y alcantarillado
  • Certificación de viabilidad y disponibilidad inmediata de servicios de acueducto y alcantarillado
  • Viabilidad - Unidades de Gestión y actuación
Iconos

Publicación citaciones y avisos
Iconos

Contáctanos

  • Chat de servicio al cliente
  • Líneas de servicio al cliente
  • Oficinas de atención al cliente
Iconos

Otras solicitudes

  • Inscripción a Paga a tu medida
  • Agendamiento para la solicitud de energía o aguas prepago
Iconos

Información de trámites y servicios

  • Guía de trámites y servicios
  • Preguntas frecuentes
  • Diccionario de servicios públicos
  • IconosIngrese al sistema de información de proveedores y contratista - ARIBA
  • IconosTe cuento - Solicitudes en selección
  • IconosActas de apertura
  • IconosConsulta para constructores y terceros
  • IconosTe cuento - Solicitudes Planeadas
  • IconosTe cuento - Compras menores
  • IconosNovedades de nómina
  • IconosTe cuento - Solicitudes abiertas
  • IconosConsulta pago a proveedores
  • IconosMi Bitácora
  • IconosSalud EPM - Servicio Médico
  • IconosPortal Office 365
  • IconosPQRS
  • IconosCorreo corporativo
  • IconosOfertas de empleo para funcionarios
  • IconosYammer
  • IconosConecta
  • IconosServicio de Auto registro de contraseña
  • IconosRestablecimiento de contraseña
  • IconosProveeduría
  • IconosSiembra un árbol
  • IconosOfertas de empleo abiertas al público
  • IconosOfertas de empleo para universitarios
  • IconosContacto transparente
  • IconosSolicitud de patrocinios
  • IconosOfertas de empleo para estudiantes, técnicos y tecnólogos
Botón chat

Ema – Asesora
virtual

¿Seguro que deseas finalizar esta conversación?
Si finalizas se eliminarán todos los datos que ingresaste en el chat

Finalizar Cancelar
boton sticky encuesta Cuéntanos tu experiencia con nuestro sitio web
x

1. Estructura orgánica

2. Procesos y procedimientos

3. Directorio de funcionarios

4. Presupuesto

5. Normatívas

6. Metas e indicadores

7. Plan anticorrupción, informes de gestión, evaluación y auditoría

8. Gestión documental

9. Políticas

10. Contratación

11. Peticiónes, quejas y reclamos

12. Notificaciones judiciales

13. Matriz de requisitos - detalle de servicios prestados

14. Trámites y OPA inscritos en el SUIT

  • Procesos y procedimientos

15. Instrumentos de gestión de la información pública

16. Entes de control

17. Política de protección de datos personales

18. Informe de Gestión

19. Otros planes institucionales

20. Accesibilidad Web

21. Defensa Judicial

  • Pregunta 48 - Informe criterios de accesibilidad Nivel A
  • Pregunta 48 - Informe criterios de usabilidad
  • Defensa Judicial
  • Plan SG-SST 2018
  • Nuestro PETI (Síntesis)
  • Acta Informe Gestión EPM 2016-2019
  • Misión, Visión - Direccionamiento estratégico
  • Organigrama
  • Sedes y horarios
  • Funciones y deberes
  • Listado de miembros de Junta directiva
  • Listado de miembros principales
  • Listado de gremios
  • Directorio de funcionarios
  • Escalas Salariales

Presupuesto 2021

  • DECRETO 2020-DECGGL-2335
  • DECRETO 2021-DECGGL-2344
  • DECRETO 2021-DECGGL-2347

    • Presupuesto 2020

    • DECRETO-2020-DECGGL-2274
    • DECRETO-2020-DECGGL-2277
    • DECRETO-2020-DECGGL-2278
    • DECRETO-2020-DECGGL-2279
    • DECRETO-2020-DECGGL-2283
    • DECRETO-2020-DECGGL-2295
    • DECRETO-2020-DECGGL-2313

    Presupuesto 2019

    • DECRETO-2018-DECGGL-2232
    • DECRETO-2019-DECGGL-2237
    • DECRETO-2019-DECGGL-2238
    • DECRETO-2019-DECGGL-2240
    • DECRETO-2019-DECGGL-2241
    • DECRETO-2019-DECGGL-2245_
    • DECRETO-2019-DECGGL-2248
    • DECRETO-2019-DECGGL-2249
    • 2019-01-30-042330
    • Ejecución presupuestal 2019
    • DECRETO-2019-DECGGL-2271

    Modificaciones al presupuesto 2019

    • DECRETO-2019-DECGGL-2249
    • DECRETO-2019-DECGGL-2252
    • DECRETO-2019-DECGGL-2254
    • DECRETO-2019-DECGGL-2261
    • DECRETO-2019-DECGGL-2272

    Presupuesto 2018

    • DECRETO-2018-DECGGL-2217
    • DECRETO-2018-DECGGL-2196
    • DECRETO-2018-DECGGL-2228
    • Presupuesto anual, Decreto DECGGL-2189

    Presupuesto 2017

    • Presupuesto anual, Decreto 2016 DECGGL-2145

    Modificaciones al presupuesto 2017

    • Decreto 2017 DECGGL 2159
    • Decreto 2017 DECGGL 2160
    • Decreto 2017 DECGGL 2181
    • Decreto 2017 DECGGL 2182
    • Decreto 2016 DECGGL 2185

    Presupuesto 2016

    • Presupuesto anual

    Modificaciones al presupuesto 2016

    • Decreto 2016 DECGGL 2117
    • Decreto 2016 DECGGL 2119
    • Decreto 2016 DECGGL 2124
    • Decreto 2016 DECGGL 2126
    • Decreto 2016 DECGGL 2134
    • Decreto 2016 DECGGL 2137

    Modificaciones al presupuesto 2015

    • Decreto 2015 DECGGL 2056
    • Decreto 2015 DECGGL 2061
    • Decreto 2015 DECGGL 2066
    • Decreto 2015 DECGGL 2071
    • Decreto 2015 DECGGL 2081
    • Decreto 2015 DECGGL 2087
    • Decreto 2015 DECGGL 2091
    • Decreto 2015 DECGGL 2093
    • Decreto 2015 DECGGL 2096
    • Decreto 2015 DECGGL 2098
    • Decreto 2015 DECGGL 2100

    Presupuesto años anteriores

    • Ejecución presupuestal 2017
    • Ejecución presupuestal 2016
    • Ejecución presupuestal 2015
    • Ejecución presupuestal 2014
    • Ejecución presupuestal 2013

    Estados Financieros

    • Información financiera
  • Plan de acción 2021
  • Plan de acción 2020
  • Plan de acción 2019
  • Plan de acción 2018
  • Plan de acción 2017
  • Plan de acción 2016
  • Plan de acción 2015
  • Seguimiento a la planeación
  • Seguimiento CMI marzo 2019
  • Seguimiento CMI junio 2019

    • 2015

  • Planes de acción 2015

    • 2014

  • VP Auditoría Corporativa
  • VP Comercial
  • VP Comunicación y Relaciones Corporativas
  • VP Desarrollo Humano y Capacidades Organizacionales
  • VP Estrategia y Crecimiento
  • VP Finanzas Corporativas
  • Gas
  • Generación Energía
  • Gestión de Residuos Sólidos
  • Gestión Aguas Residuales
  • Provisión Aguas
  • VP Secretaría General
  • VP Suministros y Servicios Compartidos
  • Trasmisión Distribución Energía

    • 2013

  • Dirección de Aguas
  • Dirección de Energía
  • Dirección de Control Interno
  • Dirección Gestión humana y Organizacional
  • Dirección de Finanzas Institucionales
  • Dirección de Servicios Institucionales
  • Dirección de Responsabilidad Empresarial
  • Dirección de Planeación Institucional
  • Dirección Crecimiento Internacional
  • Secretaría General
  • Unidad de Comunicaciones

    • 2012

  • Planes de acción 2012
  • Normas que regulan la Entidad
  • Normas asociadas a la Contratación
  • Normograma
  • Planes de mejoramiento
  • Plan Anticorrupción
  • Informes Sostenibilidad y gestión
  • Certificado de Rendición de Cuentas - Contraloría General de Medellín - 2019
  • Informes Auditoría Regular y Otros; Plan de Mejoramiento - Contraloría General de Medellín
  • Informe de Control Excepcional - Contraloría General de la República
  • Políticas de EPM
  • Derechos de petición de información recibidos por EPM 2021 - Cuatrimestre I
  • Programa de Gestión Documental (PGD)
  • Plan Institucional de Archivos - PINAR 2019 - 2024
  • Precios vigentes 2021 de reproducción de información
  • Regla de negocio del proceso gestión documental. Costo reproducción de documentos.
  • Derechos de petición de información recibidos por EPM en el año 2015
  • Derechos de petición de información recibidos por EPM 2016 - Trimestre I
  • Derechos de petición de información recibidos por EPM abril - agosto 2016
  • Derechos de petición de información recibidos por EPM septiembre - diciembre 2016
  • Tabla de retención documental
  • Derechos de petición de información recibidos por EPM enero - abril 2017
  • Derechos de petición de información recibidos por EPM mayo - agosto 2017
  • Derechos de petición de información recibidos por EPM septiembre - diciembre 2017
  • Derechos de petición de información recibida por EPM enero – abril 2018
  • Derechos de petición de información recibida por EPM Mayo – Agosto 2018
  • Derechos de petición de información recibida por EPM Enero - Abril 2019
  • Derechos de petición de información recibida por EPM Mayo - Agosto 2019
  • Derechos de petición de información recibida por EPM Enero - Abril 2020
  • Derechos de petición de información recibida por EPM Mayo - Agosto 2020
  • Derechos de petición de información recibida por EPM Septiembre - Diciembre 2020
  • Plan anual de contratación
  • Manual de contratación
  • Contratación en curso
  • Plan de compras anual: contrataciones adjudicadas, obras públicas, los bienes adquiridos, arrendados, contratos de prestación de servicios y plazos de cumplimiento de contratos
  • Cómo contratar con EPM
  • Otros documentos asociados a la contratación
  • Peticiones, quejas y reclamos
  • Mecanismos de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos
  • Política de protección de datos personales
  • Matriz de requisitos - Detalle de servicios prestados, normas, formularios y protocolos
  • - Independización del servicio público
  • - Cambios en la factura de servicio público
  • - Cambio de tarifa de servicios públicos
  • - Restablecimiento del servicio público
  • - Ingreso o Retiro de Instalaciones en Ciclo Especial Agrupador
  • Factibilidad de servicios públicos
  • - Cambio de la clase de uso de un inmueble al cual se le presta el servicio público
  • Instalación temporal del servicio público
  • Viabilidad y disponibilidad de servicios públicos
  • - Cambio de tarifa para hogares comunitarios o sustitutos del Bienestar Familiar
  • - Instalación, mantenimiento o reparación de medidores 

SUIT

Viabilidad y disponibilidad de servicios públicos

  • Registro de activos de información
  • Esquemas de publicación
  • Índice de información clasificada y reservada
  • Mecanismos de Control
  • Notificaciones judiciales

Correo electrónico para notificaciones judiciales:
notificacionesjudicialesepm@epm.com.co

separador-top

Líneas de contacto

Medellín y el Valle de Aburrá:
604 44 44 115

Fuera de Medellín y el Valle de Aburrá:
01 8000 415 115

Clientes Corporativos:
01 8000 410 115

Línea: 604 380 55 56, opción 4 Soporte a proveedores en Medellín para los aplicativos ARIBA y Compras Operativas .

Línea: 01 8000 515 552, opción 4  Soporte a Proveedores que están fuera de Medellín para los aplicativos ARIBA y Compras Menores

Correo electrónico para notificaciones judiciales:
notificacionesjudicialesepm@epm.com.co

Sistema de Información y Gestión del Empleo Público SIGEP ingresa aquí

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los funcionarios y/o contratistas del Grupo EPM.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido ingresando aquí o descarga la aplicación EPM estamos ahí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente ingresando aquí

Oficina principal

(Cerrada temporalmente por Covid-19)

Horario: lunes a viernes
7:30 a.m. a 4:30 p.m. Jornada continua

Oficina Principal / Dirección de correspondencia:
Edificio EPM - Carrera 58 # 42 - 125
Medellín, Antioquia, Colombia

Todas nuestras oficinas y horarios aquí
e-mail: epm@epm.com.co

Ten presente que este correo no es para gestionar una PQR, si deseas interponer una haz clic aquí

Enlaces de interés

  • Presidencia de la República
  • Proyecto Educativo Comunitario
  • Hora legal
  • Ministerio de Minas y Energía
  • Contraloría
  • Procuraduría
  • Gobierno Digital
  • Superintendencia de industria y comercio
  • Estatuto del consumidor
  • Centro de contacto
  • Cobertura para arrendadores
  • Canales de atención
  • Consulta de radicados
  • Clientes corporativos
  • Preguntas frecuentes
  • Alcaldía de Medellín
  • Sostenibilidad EPM
  • Mi Bitácora
  • Museo del Agua EPM
  • Biblioteca EPM
  • Fundación EPM
  • Cra
  • Superservicios
  • Grupo EPM 
separador-bottom

Síguenos en:

  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Instagram
  • Twitter
  • Spotify
Vigilado por Superservicios

Última actualización: 13/10/2021

Visitante número: 64650
EPM, estamos ahí
Regresa arriba
x
-- x Ema - chat en línea
Ayuda Ayuda para el uso del chat EMA
EPM
Chat de servicio al cliente

Chatea con un asesor humano