Términos y condiciones de las precargas por la vida

• Cada recarga será financiada sin necesidad de hacer un pago en el momento de la solicitud.
• Las recargas financiadas incluyen el pago de los valores que EPM factura y recauda a terceros por otros conceptos, como lo son la tarifa de aseo y el impuesto de alumbrado público, cuando apliquen. Las tarifas son definidas, en el caso del servicio de aseo, por las empresas operadoras que prestan este servicio en tu zona y del alumbrado público, por la administración municipal. Si deseas conocer las tarifas de estos servicios, puedes contactarte con la empresa prestadora del servicio de aseo que atiende la zona donde está ubicada tu vivienda y en el caso del alumbrado público, con tu alcaldía.
• Se aplican subsidios para clientes en estrato 1,2 y 3 y contribuciones para clientes en estrato 5, 6, y no residencial. El estrato 4 no tiene ni subsidios ni contribuciones.
• La financiación se cobrará bajo condiciones especiales, cuando finalice el estado de emergencia sanitaria declarada por Gobierno Nacional.
• Sobre los valores de las recargas financiadas no se cobrarán intereses.
• Con la solicitud de la Precarga por la Vida por parte del cliente, este acepta los términos y condiciones.
• Los clientes que al momento de hacer la precarga de energía prepago ya hayan pagado los conceptos de terceros (tasa de aseo y alumbrado público), no se les financiarán estos valores, porque ya están al día en estos conceptos. Aquellos clientes, que al momento de hacer la precarga de energía prepago no hayan pagado los conceptos de terceros (tasa de aseo y alumbrado público), se les financiarán bajo unas condiciones especiales una vez termine la contingencia.
• El valor que informa el SMS de la precarga por la vida, es el valor correspondiente al consumo en kWh. Dicho valor no incluye los correspondientes a terceros, tales como tarifa de aseo e impuesto de alumbrado público.

Consideraciones

• En energía prepago para realizar tu Precarga por la Vida verifica el número de tu medidor.
• En el mensaje de texto que vas a enviar al 890115 para solicitar tu Precarga por la Vida para energía prepago solo debes ingresar el número de tu medidor, no debes ingresar nada más.
• El mensaje de texto no tiene costo para ti.
• Tu celular no tiene que ser un smartphone.
• Aplica para celulares de los operadores Tigo, Movistar y Claro.
• Aparte de tu Precarga por la Vida  podrás continuar haciendo recargas como tradicionalmente las has realizado.
• Si vas a hacer una recarga como las que tradicionalmente has realizado,  no pagues ningún valor adicional a lo que vas a recargar en el punto de pago. Ningún canal de recarga está autorizado para cobrarte más dinero extra sobre tu recarga. Si esto te llega a suceder, infórmanos en qué lugar te pasó al 44 44 115 o 018000 415 115 para tomar las medidas pertinentes.