- 1Plazo para pago 24 meses interés 0,71% mes vencido**:
Aplicó para tus consumos de energía y gas facturados en abril, mayo y junio.
Para acueducto y alcantarillado aplica para los consumos facturados entre el 17 de marzo y el 31 de julio de 2020.*
Primera cuota: la primera cuota de los consumos de energía y gas la recibirás a partir de la factura del mes de agosto y la primera cuota de tus consumos diferidos de acueducto y alcantarillado, la recibirás a partir de la factura del mes de julio.
Ten presente que no te generamos cobro de intereses antes de pagar tu primera cuota de los consumos diferidos.
**Para acueducto y alcantarillado: Para las facturas objeto de la Resolución CRA 922 de 2020, en caso de que el gobierno establezca una línea de crédito directo a empresas de servicios públicos domiciliarios prevista en los Decretos Legislativos 581 y 819 de 2020 y esta sea inferior al 0.71% mes vencido, se aplicará dicha tasa.
para conocer el detalle de los consumos que podrás pagar a cuotas y las fechas de pago.
Este beneficio lo aplicamos automáticamente si no realizaste el pago de tu factura antes de la fecha con recargo. Si no deseas pagar estos consumos a cuotas, puedes pagar el valor total en cualquier momento. Si deseas hacerlo contáctanos en nuestras líneas de atención 44 44 115 o 01 8000 415 115.
- 2Sin intereses de mora:
En el pago de energía, acueducto, alcantarillado y gas, por el no pago de facturas generadas entre el 23 de marzo y el 31 de julio de 2020.
- 3Congelación cuotas financiación y créditos:
Incluidos los créditos del programa Somos (si los tuvieras).
Aplica para las facturas generadas entre el 23 de marzo y el 22 de julio de 2020. A partir de esta fecha comenzarás a recibir en la factura las cuotas de tu crédito y/o financiación.
- 4No suspensiones ni cortes por falta de pago durante la contingencia:
No habrá suspensiones ni cortes de tus servicios de energía, gas, acueducto y alcantarillado por falta de pago hasta el 31 de julio de 2020.
Si posterior a esta fecha tienes dificultades para pagar, comunícate con nuestras líneas de atención: 44 44 115 o 01 8000 415 115 para brindarte alternativas de pago.
- 5Facilidades de pago para deudas anteriores a la contingencia:
Si tienes deudas anteriores a la contingencia, te ofrecemos tasas y plazos especiales. Estas condiciones aplican si te contactas con nosotros entre el 7 de julio y el 31 de diciembre de 2020.
Consulta aquí las condiciones especiales:
- 6Alivios para el pago del servicio de gas natural:
Acogiéndonos a lo decretado por el Gobierno Nacional, de manera automática se te aplicará una opción tarifaria, la cual consiste en el pago de un menor valor del m3 de gas comparado con el valor real que aplicaría para el mes. La diferencia entre los dos valores será financiada hasta en 60 meses.
- 7Alivio para el pago del servicio público de energía:
Con el propósito de apoyar el pago del servicio público de energía durante la contingencia Covid 19, EPM se acogió a las Resoluciones CREG 012 y 058 de 2020 por medio de las cuales, entre otras disposiciones, se habilita el mecanismo de opción tarifaria para el mercado regulado en el cual la tarifa publicada desde el mes de marzo y hasta la publicación de julio, no presenta variaciones.
Posteriormente con la resolución CREG 104 de 2020 en junio se definió el cálculo mensual de la tarifa para el consumo de subsistencia de usuarios de estratos 1 y 2, la cual estará calculada con la menor variación entre la inflación y el costo de prestación del servicio, dando prioridad a lo que más beneficie al cliente, buscando que no haya variación o que sea mínima.
Nota: Estas medidas aplican en energía y gas para el mercado regulado.
¿Sabes que tu empresa de turismo podría estar pagando menos por servicios públicos?
El Gobierno Nacional suspende transitoriamente el pago de la sobretasa del sector eléctrico a los clientes prestadores de servicios turísticos con inscripción activa y vigente en el servicio de turismo, hasta el 31 de diciembre del 2020. A través del decreto 799 otorgado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, del 04 de junio del 2020, en el marco del estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica, declarada por medio del Decreto 637 del 6 de mayo de 2020.
Este decreto aplica para los clientes, cuya actividad económica principal esté registrada en el RUT en los códigos 5511 a 5514, 5519, 9321 y 9329.
Conoce a continuación el decreto que reglamenta esta normatividad:
Decreto 799 del 04 de junio del 2020
Te invitamos a hacer clic aquí para revisar los requisitos que debes cumplir para acceder a este beneficio. (Solicitud de exención por contribución de energía, para prestadores de servicios turísticos).
Solicita el beneficio haciendo clic aquí y seleccionando la opción Petición.
¡Si quieres, tú también puedes ayudar! Verás en tu factura la opción de realizar un aporte voluntario, que será destinado a aliviar el pago de los servicios de las familias más vulnerables. Si deseas modificar el valor a aportar lo puedes hacer aquí para revisar los requisitos que debes cumplir para acceder a este beneficio. (solicitud de exención por contribución de energía, para prestadores de servicios turísticos.
Términos y condiciones
*Las fechas de aplicación de las medidas pueden variar, por servicio, dependiendo de la entrada en vigencia de las resoluciones de las comisiones de regulación, decretos del Gobierno Nacional y del ciclo de facturación al que perteneces.
*** Solo aplica para acueducto y alcantarillado (cargo fijo y consumo). Si estás interesado en esta opción deberás hacer la solicitud de aplicación, a través de los canales que para el efecto disponga EPM y según las directrices que establezcan las Corporaciones Autónomas Regionales y de Desarrollo Sostenible, respecto a la verificación de la necesidad del cobro diferido.
Nota: las condiciones especiales de pago ofrecidas no son aplicables a otros valores incluidos en la factura, tales como, tarifa de aseo, valores facturados por recuperaciones de meses anteriores, impuesto de alumbrado público, servicios de valor agregado, bien sea prestados por EPM o por entidades con las que esta tiene convenios de facturación y recaudo.