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  • IconosConsulta de recarga de energía y aguas prepago
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  • IconosConsulta de radicados
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    Esta opción no es para pagar tu factura. En este sitio solo podrás realizar el aporte voluntario de la campaña “Comparto mis servicios" del Gobierno Nacional". Si deseas pagar tu factura haz clic aquí

Trámites y servicios

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De energía

  • ¡Nuevo! Factibilidad – Puntos de conexión
    Es la solicitud que realizas para que EPM determine el punto de conexión a través del cual te suministraremos la energía. En la respuesta te indicaremos los parámetros técnicos y legales que debe cumplir la instalación antes de ser construida.
  • ¡Nuevo! Solicitudes técnicas energía
  • Solicitudes de energía, gas y aguas para constructores.
  • Conexión Autogeneradores a Pequeña Escala y Generadores Distribuidos.
  • Solución Solar Integral para hogares y empresas.
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Consulta interrupciones programadas de agua y energía
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Clientes Corporativos

  • Sitio para Clientes Corporativos
  • Recaudo Empresarial
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De aguas

  • ¡Nuevo! Solicitud del servicio de acueducto y alcantarillado
    A través de esta transacción se puede solicitar el servicio de acueducto y alcantarillado y es EPM quien realizará los trabajos.
  • ¡Nuevo! Solicitudes técnicas aguas
  • Factibilidad de servicios de acueducto y alcantarillado
  • Certificación de viabilidad y disponibilidad inmediata de servicios de acueducto y alcantarillado
  • Viabilidad - Unidades de Gestión y actuación
Iconos

Publicación citaciones y avisos
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Contáctanos

  • Chat de servicio al cliente
  • Líneas de servicio al cliente
  • Oficinas de atención al cliente
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Otras solicitudes

  • ¡Nuevo! Inscripción a Paga a tu medida
  • ¡Nuevo! Agendamiento para la solicitud de energía o aguas prepago
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Información de trámites y servicios

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Proceso de cobro de los servicios públicos domiciliarios

Aquí te explicamos paso a paso el procedimiento que seguimos cuando no se hace el pago oportuno de los servicios públicos. Escoge las opciones para ver el proceso que realizamos según cada caso:



Si vives en el Área Metropolitana

Si vives fuera del Área Metropolitana

Financiaciones Programa Somos

 Si vives en el Área Metropolitana

Si se vence:

La primera cuenta

  • cobros epm  Mensaje en la factura
  • Llámanos para resolver tus dudas ,sobre la factura de tus servicios Llamada o mensaje recordatorio

La segunda cuenta

  • cobros epm Mensaje en la factura notificando el reporte a las centrales de riesgo
  • No dudes en llamarnos para ayudarte a resolver tus dudas Llamada o mensaje recordatorio
  • cobros epm Suspensión del servicio

La tercera cuenta

  • cobros epm Mensaje en la factura
  • cobros epm Reporte negativo a las centrales de riesgo
  • Busca nuestras empresas autorizadas para pagar la factura de EPM
    Cobro por parte de una empresa autorizada por EPM

De la cuarta a la séptima cuenta

  • cobros epm Mensaje en la factura
  • cobros epm Continúa el reporte negativo en las centrales de riesgo
  • cobros epmCorte del servicio
  • Conoce las distintas formas de pago de tu factura de EPM
    Cobro por parte de una empresa  autorizada por EPM
  •  

Después de la séptima cuenta

  • cobros epm Suspensión de facturación
  • cobros epm Sigue el reporte negativo en las centrales de riesgo
  • cobros epm Cobro a través de un abogado



 Si vives fuera del Área Metropolitana

Si se vence:

La primera cuenta

  • cobros epm

    Mensaje en la factura

  • Llamada o mensaje recordatorio

  • Cobro por parte de una empresa autorizada por EPM

La segunda cuenta

  • cobros epm

    Mensaje en la factura notificando el reporte a las centrales de riesgo

  • cobros epm

    Llamada, carta personalizada, cobro por empresa especializada o visita de gestor de cobro

  • cobros epm

    Suspensión del servicio

La tercera cuenta

  • cobros epm

    Mensaje en la factura

  • cobros epm

    Reporte negativo a las centrales de riesgo

  • cobros epm

    Cobro por parte de una empresa autorizada por EPM

De la cuarta a la séptima cuenta

  • cobros epm

    Mensaje en la factura

  • cobros epm

    Continúa el reporte negativo en las centrales de riesgo

  • cobros epm

    Corte del servicio

  • cobros epm

    Cobro por parte de una empresa autorizada por EPM

Después de la séptima cuenta

  • cobros epm

    Suspensión de facturación

  • cobros epm

    Sigue el reporte negativo en las centrales de riesgo

  • cobros epm

    Cobro a través de un abogado

 Financiaciones Programa Somos

La primera cuenta

  • cobros epm

    Mensaje en la factura

  • Llamada o mensaje recordatorio

  • cobros epm

    Bloqueo de tarjeta en caso de tener crédito Somos

La segunda cuenta

  • cobros epm

    Mensaje en la factura notificando el reporte a las centrales de riesgo

  • cobros epm

    Cobro por parte de una empresa autorizada por EPM

La tercera cuenta

  • cobros epm

    Mensaje en la factura

  • cobros epm

    Reporte negativo a las centrales de riesgo

  • cobros epm

    Cobro por parte de una empresa autorizada por EPM

La quinta cuenta

  • cobros epm

    Mensaje en la factura

  • cobros epm

    Continúa el reporte negativo en las centrales de riesgo

  • cobros epm

    Cobro por parte de una empresa autorizada por EPM

  • cobros epm

    Corte de tarjeta en caso de tener crédito Somos

Después de la séptima cuenta

  • cobros epm

    Suspensión de facturación

  • cobros epm

    Sigue el reporte negativo en las centrales de riesgo

  • cobros epm

    Cobro a través de un abogado

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Líneas de contacto

Medellín y el valle de Aburrá:
(+57) (4) 44 44 115

Fuera de Medellín y el Valle de Aburrá:
01 8000 415 115

Clientes Corporativos:
01 8000 410 115

Línea: (+57) (4) 380 55 56, opción 4 Soporte a proveedores en Medellín para los aplicativos ARIBA y Compras Operativas.

Línea: 018000515552, opción 4  Soporte a Proveedores que están fuera de Medellín para los aplicativos ARIBA y Compras Menores.

Correo electrónico para notificaciones judiciales:
notificacionesjudicialesepm@epm.com.co

Sistema de Información y Gestión del Empleo Público SIGEP ingresa aquí

Contacto Transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los funcionarios y/o contratistas del Grupo EPM.

Comunícate al 01 8000 522 955, reporta un acto indebido ingresando aquí o descarga la aplicación EPM estamos ahí

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética:
Contacto Transparente ingresando aquí

Oficina principal

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Todas nuestras oficinas y horarios aquí
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