Disponibilidad del servicio de energía eléctrica

Consiste en certificar que EPM dispone de la infraestructura eléctrica necesaria para llevar la energía hasta el sitio donde se está solicitando la conexión.

La "Disponibilidad del servicio de energía" se requiere solo en casos puntuales, por ejemplo, para realizar trámites de auxilios en cajas de compensación o pedir licencias de construcción.

Este trámite solo aplica para instalaciones ubicadas en el área urbana. Si la instalación es rural se debe solicitar “Factibilidad del Servicio de Energía (Punto de Conexión)”.

• Diligenciar el formato de "solicitud de disponibilidad de energía".
• Que la solicitud de disponibilidad del servicio sea para una instalación ubicada en zona urbana.

Esta solicitud la puedes realizar a través de los siguientes canales de atención:

• Canal Escrito:  Diligencia el formato "Disponibilidad del servicio de energía" y radicarlo en la web aquí o enviarlo a nuestras oficinas.
• Oficinas de Atención :  a través de nuestras oficinas de atención al cliente, con la entrega de la información contenida en el formato "Solicitud Disponibilidad del servicio".  Para conocer su ubicación y horarios se puede consultar el siguiente enlace: oficinas y horarios.
• Para constructores enviar solicitud a través de Proyectos Constructivos en la web,  para lo cual es necesario registrarse o iniciar sesión en el siguiente enlace: Portal web constructores.  

La respuesta de la solicitud de "Disponibilidad del servicio de energía" se emitirá en cuatro (4) días hábiles después de la entrega de la solicitud

Cualquier persona natural o jurídica que requiere conocer si EPM tiene disponibilidad de redes eléctricas en un predio urbano.

1. Se ingresa la solicitud con el respectivo formato de disponibilidad de servicio a través del canal escrito o con el suministro verbal de información en el canal presencial (oficinas de atención).
2. Si la solicitud se hizo por canal escrito, EPM envía respuesta a la "dirección envío de respuesta" o al email autorizado y diligenciado en el formato de la solicitud.
3. Si la solicitud se realiza por el canal presencial, se entregará la respuesta a la solicitud de manera inmediata en la misma oficina.

Cuando la instalación solicitante no esté ubicada en una zona urbana Cuando la instalación solicitante no se encuentra dentro del área de influencia de Epm como Operador de Red.

Este trámite no tiene costo

N.A.

Formato de Solicitud de Disponibilidad del Servicio