Deselle de gabinete, medidor o reubicación de acometida


Consiste en el retiro temporal de los sellos de seguridad de un gabinete o de medidores de energía por parte de EPM, con el objetivo de realizar mantenimientos o reubicación de los elementos de la instalación domiciliaria (protecciones, medidores y acometidas) por medio de personal calificado.

 

El formato de “Solicitud de Valor Agregado” diligenciado.


Requisitos:

  • Factura del inmueble o informar número del contrato.

Observaciones:

  • Esta transacción genera cobro a la instalación para la cual se solicite el servicio.

Esta solicitud la puedes realizar a través de los siguientes canales de atención:


  • Canal telefónico: Comunícate con la línea de atención 44 44 115 o 018000 415 115.
  • Canal escrito: Diligencia el formato “Solicitud de Valor Agregado”, con sus requisitos y radícala en cualquiera de nuestras oficinas.
  • Canal presencial: Diligencia el formato “Solicitud de Valor Agregado”, con sus requisitos y lo entregas en la Oficina de Atención a constructores, ubicada en el sótano 2 del Edificio EPM en Medellín o en cualquiera de las Oficinas de Atención al Cliente de EPM en las regiones.

La respuesta de la "Solicitud de Valor Agregado" se emitirá en:


  • Área urbana de cualquier municipio atendido por EPM la atención se realiza en cuatro (4) días hábiles.
  • Área rural de cualquier municipio atendido por EPM la atención se realiza en cuatro (4) días hábiles.