Peticiones, quejas y reclamos
Para hacerte más ágil y correcto el diligenciamiento de tu PQR te invitamos a conocer información relevante que te ayudará a formular tu petición, queja o reclamo a través de nuestro sitio web:
Peticiones Comerciales:
Tú ya cuentas con servicios públicos domiciliarios y deseas realizar requerimientos como: Separaciones de cuentas, cambio de propietario, cambio de tarifa, actualizar nit o cedula, actualizar direcciones, duplicados, entre otros.
Queja:
Requerimientos a través de los cuales, manifiestas inconformidad con la actuación de funcionarios por la atención recibida o con la forma como te han prestado el servicio.
Reclamo:
Requerimientos a través de los cuales manifiestas tu inconformidad con los valores facturados, implican dinero.
Recurso:
Es el requerimiento que realizas para que se revise una respuesta a un reclamo, con la cual no estás de acuerdo, debes citar el número del reclamo.